Mission freelance Expert Messagerie

Contexte : Dans le cadre de la migration vers une nouvelle infrastructure de messagerie et de la gestion continue des solutions de sécurité Microsoft 365, nous recherchons un Expert Messagerie expérimenté. Le candidat idéal sera responsable de la gestion des incidents de niveau 2 et 3, du traitement des problématiques utilisateurs, et de l’analyse des besoins métiers pour proposer des solutions adaptées.

Responsabilités :

• Gestion des incidents N2 et N3 :

  • Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 2 et 3 liés à la messagerie.

  • Assurer un suivi rigoureux des incidents jusqu’à leur résolution complète.

• Traitement des problématiques :

  • Analyser et résoudre les problématiques techniques rencontrées par les utilisateurs concernant la messagerie.

  • Documenter les solutions apportées et les partager avec l’équipe.

• Traitement des problématiques utilisateurs inhérents à cette migration :

  • Accompagner les utilisateurs durant la migration vers la nouvelle infrastructure de messagerie.

  • Répondre aux questions et résoudre les problèmes liés à la migration.

• Analyse des besoins métiers et Propositions de solutions :

  • Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins spécifiques en matière de messagerie.

  • Proposer des solutions techniques adaptées et innovantes pour répondre à ces besoins.

• Maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure de messagerie :

  • Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité de l’infrastructure de messagerie.

  • Effectuer des mises à jour régulières et des maintenances préventives.

• Gestion des solutions de sécurité M365 :

  • Administrer et maintenir les solutions de sécurité Microsoft 365 liées à la messagerie.

  • Mettre en place des politiques de sécurité et assurer leur conformité.

Profil recherché :

• Expérience significative en gestion des incidents N2 et N3 dans le domaine de la messagerie.

• Compétences solides en administration de systèmes de messagerie et réseaux.

• Connaissance approfondie des solutions de sécurité Microsoft 365.

• Capacité à analyser les besoins métiers et à proposer des solutions techniques.

• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.

• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.