Offre d'emploi Expert Supervision Dynatrace Managed Toulouse
Toulouse (31)
ARDEMIS PARTNERS
Le poste Expert Supervision Dynatrace Managed Toulouse
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Groupe du domaine Energies français
Le « SI du Run » s’articule autour de plusieurs briques centralisées et pas toujours distribuées, et qui échappent aux principes de gouvernance. La maintenance de ces briques est dépendante d’expertises externes pas toujours réactives aux besoins nécessitant parfois une prise en charge rapide. Nous nous devons alors de mettre en place cette gouvernance, et d’industrialiser la surveillance et la supervision de nos SI ainsi que la mise en œuvre d’outils d’analyse de plus en plus évolués et répondant aux besoins actuels, en construisant une cellule dédiée et constituée d’experts techniques dédiée à la DSIN qui vont aider à cette tâche. Des outils de supervision et de surveillance sont en œuvre, on souhaite étoffer et élargir la supervision sur un périmètre défini des SI Métiers. On se concentrera d’abord sur des efforts d’intégration de Dynatrace Managed dans cette industrialisation, il est prévu par la suite d’intégrer des expertises autour d’Elastic Search, de Process Mining, etc.
Contexte technique (stack technique, taille de l’équipe, méthodologie de travail, composition de l’équipe) et enjeux du projet :
• Piloter le projet d'outillage de la Supervision bout en bout des process SI
• Optimiser les outillages de supervision spécifiques et mettre en œuvre une architecture commune et optimisée
• Travailler à la cible de Supervision Transverse avec la Design Authority RUN Transverse et les architectes d’Entreprise
• Piloter la Cellule d'Expertise du RUN Transverse
• Piloter la mise en place de l'outillage du RUN transverse (Supervision technique, OASIS, Process Mining, etc.)
• Appuie les pilotes service Desk, Managers de Process, Référents RUN, GA lors d’analyse de problèmes complexes et participe à l’implémentation des outils d’investigation
• Piloter avec l’architecte de la cellule, la Design Authority du RUN : définition des orientations en matière d’outillage transverse du RUN, préconisations d’implémentation, travaille avec les Architectes d'Entreprise pour l’insertion des outillages dans le SI métier
• Réaliser une veille technologique sur le périmètre de la supervision
Profil recherché
La prestation devra avoir une expertise pointue sur l’outil Dynatrace Managed et couvrir les activités suivantes :
• Accompagner le pilote opérationnel dans la mise en place de la gouvernance de la supervision dans le RUN des applications du MCP et du MA
• Appuyer les applications dans l’intégration industrielle de Dynatrace Managed sur un périmètre du SI métier défini avec les Architectes d’Entreprises, notamment la mise en place d’une supervision de bout en bout traversant plusieurs applications
• Livrer et implémenter des préconisations d’optimisation d’usages de Dynatrace Managed et contribuer à la mise en place de l’outil soit en mode Task Force soit en appui des équipes RUN des applications
• Mener des analyses complexes d’anomalies ou de dégradation sur les SI métiers à la demande des gestionnaires d’applications
• Contribuer à la montée en compétences des agents à l’outil Dynatrace
• Réaliser des developpements divers (on premise, cloud) dans un objectif d'amelioration continue de nos outils et de nos process
Livrables attendus :
• CR d'activités à une maille hebdo
• Mise à jour du fichier de suivi des activités de la Cellule
• Plan de réversibilité
• Bilan de la réversibilité
• Industrialisation de la surveillance Dynatrace : Mise en place technique des travaux Dynatrace Managed (dashboarding, RUM, Synthetic, suivi de métriques, suivi de bout en bout, etc..)
• Analyse des anomalies ou dégradations avec Dynatrace Managed et préconisations de correctifs : Livrable -> Analyses, réponses et explications des événements déviants
• Contribution à la montée en compétences du personnel et presatataires sur l’outil Dynatrace Managed : Livrable -> Support de formation
• Rapport d'étonnement a presenter à la fin du premier mois
Livrables attendus :
• CR d'activités à une maille hebdo
• Mise à jour du fichier de suivi des activités de la Cellule
• Plan de réversibilité
• Bilan de la réversibilité
• Industrialisation de la surveillance Dynatrace : Mise en place technique des travaux Dynatrace Managed (dashboarding, RUM, Synthetic, suivi de métriques, suivi de bout en bout, etc..)
• Analyse des anomalies ou dégradations avec Dynatrace Managed et préconisations de correctifs : Livrable -> Analyses, réponses et explications des événements déviants
• Contribution à la montée en compétences d’agents et presatataires sur l’outil Dynatrace Managed : Livrable -> Support de formation
• Rapport d'étonnement a presenter à la fin du premier mois
Autres critères :
• Expérience requise : 12 ans d’expérience dans le domaine précisé ci-dessus (l’expérience professionnelle seule ne suffit pas)
• Compétences humaines : Autonomie, bienveillance, leadership
• Expérience professionnelle requise : Avoir participé à la mise en place de moyens de surveillance et de supervision industriels incluant plusieurs applications liées entre elles avec Dynatrace Managed
• Expérience Dynatrace Managed & developpements OpenSource multi langages (on premise, cloud)
2 jours sur site à Toulouse par semaine.
Environnement de travail
Mission sur Toulouse 2 jours semaine
Compétences humaines : Autonomie, bienveillance, leadership
• Expérience professionnelle requise : Avoir participé à la mise en place de moyens de surveillance et de supervision industriels incluant plusieurs applications liées entre elles avec Dynatrace Managed
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