Merci beaucoup pour vos réponses.

Je ne lui ai rien livré jusqu'à maintenant, j'ai toujours hébergé le projet de ce client sur mon serveur, il pouvait donc consulter les modifications lorsqu'il le souhaitait. Le problème c'est vraiment qu'une discussion réfléchie n'est plus possible à ce stade. Il refuse que je continue et ne souhaite que récupérer son argent. Je me demande même s'il n'a pas tout simplement abandonné l'idée du projet, il s'est peut-être rendu compte qu'il ne serait pas viable ou je ne sais quoi.

À vrai dire, j'ai juste un peu peur qu'il me fasse une mauvaise réputation sur des forums ou autre (en postant le lien de mon portfolio par exemple) parce que je ne pense pas que je sois en tort dans cette histoire.

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Le contrat stipulait que le client devait payer un acompte au début du projet ($500) et le reste à la fin de celui-ci ($700). Il a donc payé comme convenu l'acompte et il souhaite maintenant le récupérer. Alors que j'ai fourni de nombreuses heures de travail et surtout, qu'il en était satisfait ! C'est lorsqu'il a changé ses idées, sur le design, et même l'idée de base du projet qu'il s'est mis à ne plus être satisfait de mon travail. J'estime avoir largement respecté la part du contrat qui était la mienne, j'ai même travaillé pour bien plus d'heures que je n'aurais dû le faire pour ce prix là (par contre, là j'estime que c'est une erreur de ma part que je ne referai plus à l'avenir).

Et pour répondre à votre question, mon client est en effet américain. Je n'ai juste pas envie qu'il me prenne pour un escroc parce que j'ai vraiment l'impression qu'il ne se rend pas compte du travail que j'ai fourni pour lui jusqu'à maintenant. mais malheureusement, je crois que maintenant, il n'y a plus que deux solutions :

- Soit je rembourse cet acompte ;
- Soit je termine la discussion et je le garde, et il va forcément mal le prendre ;

Si vous avez d'autres suggestions, je vous écoute, bien entendu.

Bonjour,

Je suis "officiellement" développeur web en freelance depuis quelques mois et j'ai déjà eu l'occasion et la chance de travailler avec pas mal de clients. Tout s'est toujours bien passé jusqu'à aujourd'hui lors d'une discussion sur Skype avec l'un de mes premiers clients. En tant que "débutant" et pour avoir des clients plus rapidement, j'ai accepté un projet avec un prix pas bien haut pour le nombre d'heures de travail à fournir. Le client souhaitait un site web complet et je lui ai donc demandé un acompte de $500 (sur les $1200 à payer) avant le début du développement.

Au départ, tout se passait bien, je lui ai présenté le design et les premières pages du site et il en était très satisfait, jusqu'à il y a un mois lorsqu'il a radicalement changé ses idées et qu'il m'a demandé de refaire complètement le design... En gros, je devais pratiquement recommencer tout ce que j'avais fait jusqu'à maintenant... Et j'ai fait l'erreur d'accepter et surtout, de ne pas lui facturer ces changements. J'ai donc retravaillé pendant des heures, j'ai même mis en place une URL live où il pouvait voir tous les changements que je faisais, pour être sûr qu'à tout moment, ce que je faisais lui convenait. Sauf que tout à l'heure, sur Skype donc, il m'a clairement dit que mon travail ne lui convenait plus, et surtout, il m'a demandé de lui rembourser son acompte de $500, payé quelques mois auparavant.

Étant nouveau dans ce monde du freelance, dans lequel je prends pourtant beaucoup de plaisir à vivre de ma passion, il semblerait que j'ai besoin de vos conseils avisés pour résoudre ce problème. Pensez-vous que je dois le rembourser ? Si je ne le fais pas, est-ce que je risque d'avoir des problèmes puisqu'il n'aura finalement aucun produit de livré étant donné qu'il n'en est pas satisfait ?

Pour être honnête, je suis vraiment fatigué de ce projet et de ce client jamais satisfait mais je me doute que ça n'est surement pas le premier que je vais croiser.

Merci de votre aide.