Merci pour cette réponse claire 🙂

Merci à toi aussi Breizh29.
Si je comprends bien, tu as un contrat 12 j/an, mais pour des demandes assimilables à un forfait (demande spécifique), tu le gère hors contrat... Jusque là logique pour moi...

Si lors d'une journée d'intervention, tu dépasse, bon, grand seigneur et très commerçant (tout à ton honneur), tu gère...

Mais comment as tu envisagé de réagir si ton client augmente un peu son besoin "général" et te consomme les 12 jours d'ici l'été?? As tu prévu cela contractuellement ou tu fera un nouveau contrat?

Merci de ton éclairage.

Merci Mixomatose pour ta réponse, je pensais bien effectivement à quelque chose comme ça, mais dans le doute, je demande :)

Ensuite il appartient à la négo de définir la "base"...

Par contre si je comprends bien la question de Jmolive, je crois que tous les éléments sont contractuels, avec facturation au fur et à mesure de l'execution de la prestation et facturation des seuils de base en fin de période si il y a lieu de le faire....
Un bon de commande pour moi est plutôt lié à un forfait ou tout est définit et cadré,mais ce genre de régie doit être facturée en fonction de ce qui est fait...
Heu, j'ai bon??

Merci de votre réponse, mais en fait je pense à l'exemple des SSII qui signent des contrats de type "30 jours par an", j'ai eu ça à l'époque par exemple avec des contrats HP.... Et là quid des jours non consommés?

Je sais que ce n'est pas un contrat idéal, mais je préfère prévenir les situations que je pourrais rencontrer 😉

Bonsoir,
c'est tout à fait ça, mais par exemple pour des jours "non consommé", si l'on ne va pas régulièrement chez le client, ça se passe comment?

Merci de votre réponse.
Pour moi le forfait est lié à une prestation de résultat effectivement, souvent en mode projet....

De mon côté, l'idée est de proposer à des PME/TPE des prestations d'administration ou autres quand leurs moyens et équipe informatique est limitée, ou de l'expertise pour renfort de leur équipe... Mais là je ne vois pas bien l'obligation de résultat??

Bonjour à tous,
j'ai créé depuis peu mon activitée (EURL) et je souhaiterais éviter les régies "permanentes" chez un client donné, je souhaiterais donc fonctionner avec des contrats de volumes de jours sur une période donnée.

Quelles bonnes pratiques pouvez vous me conseiller à la matière sur les tarifs et le paiement de ces jours (facturation de tout ou partie en avance, volume minimal?)?

D'avance merci pour vos conseils.

Laurent