mrhounet a écrit : Il manque cependant des infos : quel temps de réponse minimal demandé sur sollicitation? Quels horaires demandés?

Je vois le client cette semaine pour ces infos, c'est de la surveillance de flux de données.

Le risque étant d'etre bloqué pendant 3 semaine a traiter des incidents sur la majorité du temps de travail quand vous vous attendiez à 1 appel par semaine.

Sur ce point je ne suis pas inquiet, car le fait de facturer en sus les heures d'intervention (à un tarif plus important) me protège.

Le but en effet n'est de réaliser que cette astreinte pendant cette période (pas d'autre projet en parallèle).
Donc il s'agit d'une "disponibilité" avec intervention possible.

Je suis en accord avec le principe de facturation que vous indiquez :

proposer un tarif journalier de 50% votre tarif habituel et rajouter un coût si intervention facturé le double de votre taux horaire moyen. Chaque intervention étant facturé par heure et chaque heure commencée étant dûe.

Mais c'est justement ce niveau de facturation (le 50% ainsi que la facturation des interventions) que je ne sais pas déterminer, car je n'ai jamais réalisé ce type de prestation auparavant. Je ne sais pas ce qui est "acceptable", ou en tout cas s'il y a des pratiques usuelles pour ce type de prestation.

Oui mais c'est juste en cas d'incident de Production : si pas d'incident, pas d'intervention.

Bonjour à tous,

J'ai lu les posts qui concernaient les astreintes mais je ne trouve pas mon bonheur, donc je me permets un nouveau post.

Un client pour lequel je suis déjà en mission actuellement (avec un TJM fixe bien défini) me demande de remplacer un salarié pendant 3 semaines en période estivale, pour gérer des incidents de Production. J'ai donc proposé une période d'astreinte pour ces 3 semaines. On parle bien ici de temps de travail "normal", donc pas de soirs ni de week-end (=5j/semaine).

Par contre, je ne sais pas comment facturer ces journées d'astreinte pendant lesquelles, par définition, j'aurai des périodes de non-sollicitation et des heures d'intervention.

Partant du principe qu'il s'agit d'une couverture ordinaire (ni soir ni week-end), que proposeriez-vous en TJM astreinte et tarif d'intervention (horaire), par rapport à mon TJM ordinaire ?

Merci pour votre aide !