J'ai un droit a l'ARE ouvert depuis juin 2021 et j'ai crée une AE en mai 2022. J'ai fait une demande d'Accre puis d'Arce pour lancer mon activité. Tout ça après plusieurs appels et rendez-vous avec ma conseillère "classique" et des conseillères spécialisées en indemnisation, la mienne et d'autres au 1023. J'avais beaucoup de questions.

Maintenant que tout est fait, on m'informe que ma demande d'ARCE ne peut aboutir car j'ai déjà bénéficié du maintien de mon ARE sur mon droit actuel lors de la création d'une précédente entreprise fin 2021.

Ce que j'aurais du faire, c'est faire une demande de droit d'option pour renouveller mes droits et faire la procédure d'Arce sur ce nouveau droit.

C'était tout à fait possible et ça ne m'aurait pas posé de problèmes. Simplement, encore aurait-il fallu le savoir.

D'avril à juillet 2022, j'ai été conseillée par 4 personnes différentes et aucune ne s'est rendu compte que j'avais déjà bénéficié du maintien de l'ARE sur ce droit. Ce n'est même pas ma conseillère qui a fini par s'en rendre compte mais une personne du 1023.

La question ne m'avait jamais été posée et vu qu'il s'agissait d'un complément de revenu minime datant de plus de 6 mois, je ne m'en souvenais pas non plus et n'avais même pas conscience que cette règle s'appliquait.

Aujourd'hui, parce que les personnes qui suivent mon dossier ne se sont pas posé quelques minutes le temps d'aborder les questions de fond avant de me dire de faire ci et ça, la procédure que j'ai réalisé m'exclut de l'Arce pour 3 ans, car l'arce doit être demandé après l'Accre et l'Accre c'est tous les 3 ans.

Je suis en train de constituer un dossier auprès du mediateur de Pôle Emploi pour faire remonter ce problème de mesinformation.

Bonjour, la résolution de ce sujet m'intéresse. Je suis aussi victime du même défaut d'information de la part de Pôle Emploi qui m'empêche aujourd'hui d'accéder à l'ARCE.

Pourriez-vous nous donner des nouvelles de votre cas s'il vous plaît ?

Cordialement,