CELAD

Offre d'emploi Service Delivery Manager – Automobile (F/H)

Montigny-le-Bretonneux (78)

CELAD

Le poste

CDI
Freelance
6 mois
45k-55k €⁄an, 500-600 €⁄j
2 à 5 ans d’expérience
Télétravail partiel
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France
Publiée le 31/10/2024

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Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Service Delivery Manager pour accompagner notre client dans le domaine de l’automobile.

 

Votre mission : La Direction Informatique de notre client recherche un.e Service Delivery Manager pour contribuer à l'écosystème des services connectés, en lien avec les applications mobiles et les systèmes de connexion des véhicules.

 

Vos principales missions :

- Analyser la qualité du service rendu, définir et mettre en œuvre des améliorations avec les équipes internes et les fournisseurs.

- Définir et améliorer les procédures d’assistance (gestion des processus ITIL)

- Gérer la performance des équipes support pour les équipes onshore et offshore

- Mettre en place, exploiter et faire évoluer les outils de reporting

- Intervenir tout au long du cycle de développement des composants, de l’expression des besoins de support en amont, en passant par le suivi des incidents et des post-mortem

- Contribuer à la préparation et à la réussite des changements de l’ensemble des solutions de l’écosystème Services Connectés.

Profil recherché

Votre profil : De formation BAC+5, vous justifiez idéalement d'une expérience de 3 ans minimum en Service Delivery Management.

 

Environnement technique :

- Solide expertise en Service Delivery Management, couvrant à la fois les dimensions techniques et opérationnelles.

- Capacité à comprendre les enjeux stratégiques et à collaborer efficacement avec des équipes techniques et fonctionnelles.

- Compétences en organisation, gestion de la performance, et optimisation des processus.

- Bonne connaissance des environnements cloud (Azure, GCP ou AWS) et des solutions ITIL.

- Expertise dans la gestion des services IT en méthodologie Agile et certification SAFe.

- La maîtrise de l’Anglais est obligatoire

Balma, Occitanie
> 1 000 salariés
ESN
Bienvenue chez CELAD ! Depuis nos débuts dans le monde bancaire en 1990, nous avons grandi pour devenir une force majeure dans le domaine de Systèmes d'Information & l'Informatique Industrielle. Notre #TeamCELAD de 1700 collaborateurs est fière de son implication dans ces deux domaines, travaillant avec plus de 250 clients, allant des PME/PMI aux Grands Comptes. CELAD-Montpellier offre des missions stimulantes à forte valeur ajoutée de Nîmes à Narbonne en région Occitanie. Grâce à notre diversité de clients, nous sommes actifs dans des secteurs aussi variés que la Banque et l'Assurance, le Médical, le Public, l'IT, la R&D, et bien d'autres. Une véritable palette d'opportunités qui saura satisfaire tous les appétits ! Nous sommes entièrement impliqués dans la gestion de nos collaborateurs et l'accompagnement de nos candidats, ce qui en fait la base de notre développement ainsi que le reflet de la qualité de notre travail. La bienveillance, l'enthousiasme et la passion transparaissent dès le premier contact à votre accompagnement au quotidien ! Si vous souhaitez faire partie de l'aventure Celadienne, rejoignez-nous !

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Service Delivery Manager – Automobile (F/H)

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