Mission freelance Incident Manager

Le group Sapiens est une ESN dont le siège si situe à Paris. Nous disposons de plusieurs agences en France. Nous accompagnons nos collaborateurs sur les domaines de la Data, du conseil, du digital, de l’infrastructure et bien plus !

Vous qui es à la recherche de nouvelles opportunités professionnelles, nous vous présentons une opportunité à ne pas manquer en tant qu'Incident Manager.

La mission se déroule au sein de l’équipe de Gestion des Changements, qui est composé de 9 personnes.
Le périmètre pris en charge par cette équipe concerne l’ensemble du système d’information : France et International ; Infrastructures, application internes, applications métiers, environnement de travail, Sécurité IT, etc.

L’activité du gestionnaire des changements est constitué de 4 activités récurrentes :
- Contrôle unitaire des changements (complétude et cohérence des informations ; éventuels conflits ; suivi des approbations ; etc.),
- Contrôle transverse des changements selon des critères définis (qualité des informations ; données pour des contrôles permanents ; etc.),
- Préparation, animation et suivi des Comités des changements hebdomadaires (identification et analyse des changements à mettre à l’ordre du jour ; animation ; constitution et suivi du relevé de décisions),
- Support aux utilisateurs pour l’ensemble de la gestion des changements (processus ; outils ; etc.).
La mission n’intègre aucune activité projet. Il s'agit exclusivement d'une activité récurrente. Certaines tâches sont quotidiennes, la préparation et l'animation du comité des changements est hebdomadaire.


Les compétences requises sont les suivantes :
- Une première expérience au sein d’une équipe production informatique dans une activité récurrente transverse (par exemple responsable d’une équipe de pilotage).

-Une expérience en gestion des changements
- Une grande rigueur et une prise en compte des priorités en fonction de l’activité,
- Un très bon relationnel. Les échanges se font en français et/ou en anglais (essentiellement par écrit),
- Une expérience en animation de comité,
- Une culture technique généraliste dans l'ensemble des domaines de l’informatique.
Une expérience dans le milieu bancaire est un plus.