Blue Soft

Mission freelance Incident Manager

Niort (79)

Blue Soft

Le poste

Freelance
Dès que possible
12 mois
100-500 €⁄j
5 à 10 ans d’expérience
Télétravail partiel
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Publiée le 24/12/2024

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Détails de la mission :

Le gestionnaire des changements est un acteur majeur dans la transition des nouveaux changements. A la frontière entre le Projet et les Opérations, il sécurise de manière transverse, et sous la responsabilité de Gestion des Processus, une transition efficace. Se basant sur les standards de la production, il permet d’assurer l’exploitabilité de la solution pendant sa durée de vie. A ce titre, il est garant du respect du processus de changements.

Le gestionnaire des changements travaille avec l’ensemble des collaborateurs de la DSI pour mener à bien ses missions transverses sur le suivi des nouveaux changements, de leurs bons déroulements et d’identifier les potentiels conflits avec d’autres changements. Il s’assure que toutes les conditions de réussite sont réunies et que la gestion des aléas éventuels est anticipée.

Il anime ou coanime le comité consultatif des changements (CAB) pour la priorisation et la validation des changements et participe à la Revue des MEPs pour permettre une stabilité du Système d’Informations malgré le changement opéré.

L’atteinte des objectifs de qualité perçue et de niveau de service attendus par les utilisateurs des applications et des services nécessitent la construction, l’application et l’amélioration continue des processus.

Il dispose de compétences de pilotage de projets en termes de planification, fourniture de livrables et production de rapport ainsi que des compétences ITIL reconnues.

Des compétences sur les outils de la Production et SAP sont un plus, les qualités primordiales attendues sont essentiellement la transparence, la diplomatie, la rigueur et la capacité à organiser des sujets nombreux, complexes et avec plusieurs intervenants.

Profil recherché

LIVRABLES :

  • Processus de gestion des changements

  • Rapport

  • Présentation

  • Livret de procédures, Dossier d’exploitation

  • Planning

 

PRE REQUIS TECHNIQUES :

 

Environnement technique de la mission : Production et Infrastructure, ITIL, SAP.

Matériels / logiciels / Compétences à maîtriser pour l’exécution de la mission et niveau d’expertise :

Bon relationnel, disponible, une approche rigoureuse, méthodique, résistance au stress et capacité de dialogue avec des équipes opérationnelles pluridisciplinaires. 

Niveau d’expérience dans un domaine précis : Expérimenté en coordination des MEPs / gestion des changements / gestion de projets.

MODALITES DE CONTRÔLE DE LA MISSION : Rapports, Compte-rendu, Planning,...

Environnement de travail

Notre client est une compagnie d'assistance.

La mission se déroule sur le site géographique de Niort.

Le télétravail est possible à hauteur de 1 jours par semaine. Il sera donc nécessaire d'être présent sur le site de Niort 4 jours par semaine.

Charenton-le-Pont, Île-de-France
250 - 999 salariés
ESN
Blue Soft est une Entreprise de Services Métiers et Numériques présente en France, en Suisse et en Belgique. Implantés à Paris, Genève, Lyon, Aix-en-Provence, Rouen, Niort, Toulouse, Strasbourg et Bruxelles, le groupe Blue Soft et ses 900 Talents Bleus interviennent auprès des écosystèmes, locaux comme nationaux, pour les aider à déployer tout le potentiel de leurs projets IT et business. Depuis 16 ans, le groupe Blue Soft unit les talents dans la grande aventure de l’industrialisation de l’économie numérique des entreprises et du secteur public. Blue Soft fédère des entités complémentaires, spécialisées dans le consulting et le management stratégique, le cloud et les infrastructures, le développement agile, l’UX et l'UI, et les solutions Microsoft. 🤝 Nos valeurs La cohésion, l’engagement et l’excellence sont les valeurs du groupe Blue Soft. Véritables boussoles de toutes nos actions elles nous permettent de proposer à nos talents une philosophie qui alliant leurs projets professionnels et personnels en toute sérénité. ⛵ Notre cap Nous agissons pour l’épanouissement de tous et de toutes, en affirmant nos valeurs et en revendiquant l’identité de notre groupe et de nos entités. Nous privilégions une structure qui garantit la proximité managériale. Le courant bleu permet de naviguer tout en gardant le cap. Concrètement : - L’autonomie de nos business units est priorisée - La stratégie d’intégration est douce - L’inclusion est un travail du quotidien - L’ambition est pour nous de positionner le groupe comme un acteur majeur du service en Europe dans les 5 prochaines années 💙 Nos engagements RSE Blue Soft agit à son niveau pour compenser son empreinte carbone. Nous sommes convaincus qu'il n'y a pas "de petits gestes". Notre engagement éclot d'actions concrètes, tout en participant à la stratégie RSE du groupe. La responsabilité d'entreprise fait partie intégrante de notre façon d'exercer nos métiers. L'entreprise adopte un modèle économique positif pour ses salariés et salariées, ses parties prenantes et son territoire.

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