Offre d'emploi Ingénieur Support Infoblox
Boulogne-Billancourt (92)
TDS
Le poste Ingénieur Support Infoblox
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Support technique de niveau 2/3 :
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux solutions Infoblox.
Analyser les problèmes complexes, identifier les causes racines et appliquer les correctifs appropriés.
Élaborer des rapports d’analyse et de résolution.
Maintenance et administration :
Configurer et maintenir les plateformes Infoblox (DNS, DHCP, IPAM).
Effectuer les mises à jour logicielles et les patchs de sécurité.
Superviser les performances et l’intégrité des systèmes.
Documentation et formation :
Rédiger les procédures, guides utilisateurs et documents techniques.
Former les équipes internes ou les clients sur l'utilisation des outils Infoblox.
Collaboration et escalade :
Travailler en collaboration avec les équipes réseaux, sécurité et infrastructure.
Escalader les incidents critiques au support Infoblox lorsque nécessaire.
Amélioration continue :
Proposer des améliorations pour optimiser l’utilisation des solutions Infoblox.
Participer aux audits et évaluations techniques.
Rapports réguliers sur les incidents et leur résolution.
Documentation technique mise à jour.
Tableaux de bord sur la performance et la disponibilité des systèmes Infoblox.
Plan d’amélioration des services DDI.
Profil recherché
Maîtrise des solutions Infoblox (DNS, DHCP, IPAM).
Connaissance approfondie des réseaux TCP/IP, pare-feu et protocoles associés.
Expérience avec les environnements virtualisés et/ou cloud.
Compétences en diagnostic et résolution de problèmes complexes.
Bonne capacité de communication orale et écrite.
Certification Infoblox ou équivalente.
Connaissances en cybersécurité appliquées aux environnements DDI.
Familiarité avec les outils d’automatisation (Python, Ansible, etc.).
Bac +5 en informatique, réseaux ou équivalent.
Expérience professionnelle de 3 à 5 ans sur Infoblox.
Esprit analytique, rigueur et autonomie.
Environnement de travail
L'Ingénieur Support Infoblox sera en charge de la gestion et du support des solutions Infoblox au sein de l'infrastructure informatique de l'entreprise. Il devra garantir la stabilité, la sécurité et la performance des systèmes DDI (DNS, DHCP, IPAM) tout en assurant une assistance de qualité aux équipes internes ou aux clients.
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