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Mission freelance Ingénieur qualité client F/H

Paris

CELAD

KPI

Le poste Ingénieur qualité client F/H

Freelance

31/12/2024

4 mois

450-500 €⁄j

5 à 10 ans d’expérience

Télétravail partiel

Paris, France

Publiée le 08/12/2024

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📑 Freelance / Portage Salarial - 📍 Paris (75) - 🛠 Expérience de 8 ans minimum

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend !

Nous recherchons un.e Ingénieur.e Qualité Client pour analyser les retours clients, proposer des solutions correctives et garantir la satisfaction de nos utilisateurs.

Votre mission : Rejoignez un projet de pointe dans le domaine de la connectivité 5G et jouez un rôle clé dans la supervision et le pilotage des développements digitaux.

Vos responsabilités :

Gestion et analyse des retours clients :

- Recueillir et analyser les plaintes et retours clients concernant les produits (software, électronique, mécanique, utilisation).

- Identifier les causes des non-conformités et documenter les conclusions.

Mesure des performances qualité :

- Calculer et suivre les KPI liés au taux de retour produit.

- Fournir des rapports détaillés pour évaluer l’impact des retours clients sur la qualité des produits.

Investigation et actions correctives :

- Réaliser des analyses approfondies pour déterminer les causes racines des problèmes signalés.

- Définir et mettre en œuvre des actions correctives et préventives en collaboration avec les équipes techniques (R&D, production).

Profil recherché

Diplôme d’ingénieur ou équivalent en qualité, électronique, mécanique ou logiciel

Minimum 5 ans d’expérience

Compétences attendues 🛠 :

- Expertise en gestion de la qualité, avec une expérience dans un environnement multi-technique (software, électronique, mécanique).

- Maîtrise des outils et méthodologies d’analyse de la qualité (8D, Ishikawa, Pareto, etc.).

- Connaissance des KPI qualité et capacité à les suivre et les analyser efficacement.

Soft skills :

- Esprit analytique et rigoureux pour résoudre les problèmes complexes.

- Excellentes compétences en communication pour collaborer avec les équipes internes et échanger avec les clients.

- Autonomie et proactivité dans la gestion des tâches et la proposition d'améliorations.

🔔 Quelques infos importantes à retenir :

- Mission de courte durée : 4 mois

- Démarrage 01/2025

- Anglais obligatoire

Environnement de travail

#CELAD a été créée en 1990.

Nos 1700 collaborateur·trice·s interviennent aujourd’hui sur 2 pôles d’activités : les systèmes d’information et les systèmes embarqués et ceci chez plus de 250 clients (PME/PMI et Grands Comptes).

Aujourd’hui, CELAD Paris propose des missions captivantes et à forte valeur ajoutée sur l’ensemble de la région Ile de France.

Grâce à nos clients, nous sommes présents dans différents secteurs d’activités : Banque / Assurance, Transport [Automobile, Aéronautique], Multimédia, Web, …

Une belle palette qui saura satisfaire tous les goûts !

Nous sommes entièrement impliqués dans la gestion de nos collaborateur·trice·s et l’accompagnement de nos candidat.e.s, ce qui en fait la base de notre développement ainsi que le reflet de la qualité de notre travail.

Si vous souhaitez faire partie de l’aventure Celadienne, rejoignez-nous !

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Balma, Occitanie

> 1 000 salariés

ESN

Bienvenue chez CELAD ! Depuis nos débuts dans le monde bancaire en 1990, nous avons grandi pour devenir une force majeure dans le domaine de Systèmes d'Information & l'Informatique Industrielle. Notre #TeamCELAD de 1700 collaborateurs est fière de son implication dans ces deux domaines, travaillant avec plus de 250 clients, allant des PME/PMI aux Grands Comptes. CELAD-Montpellier offre des missions stimulantes à forte valeur ajoutée de Nîmes à Narbonne en région Occitanie. Grâce à notre diversité de clients, nous sommes actifs dans des secteurs aussi variés que la Banque et l'Assurance, le Médical, le Public, l'IT, la R&D, et bien d'autres. Une véritable palette d'opportunités qui saura satisfaire tous les appétits ! Nous sommes entièrement impliqués dans la gestion de nos collaborateurs et l'accompagnement de nos candidats, ce qui en fait la base de notre développement ainsi que le reflet de la qualité de notre travail. La bienveillance, l'enthousiasme et la passion transparaissent dès le premier contact à votre accompagnement au quotidien ! Si vous souhaitez faire partie de l'aventure Celadienne, rejoignez-nous !

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