Offre d'emploi Ingénieur Support Applicatif SI

En raison de l’intensification de l’activité des deux applications, nous recherchons un Ingénieur Support qui viendra en support du Responsable d’Application.

L’Ingénieur sera sous la responsabilité du Responsable d’application. Il viendra l’épauler dans ses tâches quotidiennes. Un des points clés de l’activité sur 2023 est le projet de l’externalisation de la relève et la radio relève sur Opale. L’ingénieur support aidera à la réalisation des tests fonctionnels.

Il doit pouvoir également répondre aux interrogations des utilisateurs régionaux qui utilisent quotidiennement l’application Opale et les accompagner si nécessaire.

 Lorsque le support de niveau 1 n’est pas en mesure de résoudre un incident, l’ingénieur support doit pouvoir prendre le relais et examiner sa nature. Si besoin, il doit être à même d’alerter le Responsable d’Application.

Il doit également avoir une vision générale des projets en cours afin de pouvoir assurer le back-up du Responsable d’Application.

Enfin, en fonction de sa montée en compétences, l’ingénieur support se verra confier des sujets à traiter en mode projet (évolutions de l’existant ou nouveaux besoins).

Poste basé à Paris La Défense, en mode flex office

Activités principales du poste

• Concevoir les tests

  • Vérifier la réception des livrables nécessaires à l'élaboration du plan de test,

  • -Rédiger les plans de qualification fonctionnels avec les acteurs concernés (utilisateurs clés, chef de projet etc.).

  • Rédiger les plans de tests d'installation, d'exploitation et d'intégration en fonction du dossier d'analyse ou d'exploitation

  • Préparer et met à jour les configurations de tests en respectant les processus d'installation

• Exécuter les jeux de tests fonctionnels sur les environnements de recette, préproduction puis de production

  • Test de la bonne intégration des flux dans l’application

  • Test des Web Services

• Vérifier que les produits livrés seront conformes aux besoins traduits en spécifications. Cela concerne les systèmes existants, les évolutions, les corrections 

• Planifier les différentes tâches de test en tenant compte des contraintes de ressources humaines, matérielles et des environnements.

• Etablir les documents de recette des évolutions ou correctifs à charge du poste

• L’ingénieur support sera considéré comme un support de niveau 2 dans la chaîne de support. Il devra opérer avec le support interne 1er niveau la revue régulière des incidents ou tickets de support

• Exécuter les jeux de tests associés

• Contrôler la conformité des développements au travers de plans de tests et réaliser la réception des applications,

• Tracer les informations

• Suivre les tickets ouverts côté fournisseur et maintenir le relationnel

• Suivre les mises en production des évolutions ou correctifs

• Comprendre les enjeux et pratiques métier

- Porter en mode projet des sujets de complexité progressive au cours du temps