Mission freelance Technicien Poste de travail dans le 45 Loiret
Loiret
QUALIS ESN
Le poste Technicien Poste de travail dans le 45 Loiret
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Loiret
5 ans et plus
Fonctions
Maintenance, Support et assistance utilisateurs
Aucun critère sélectionné
Technologies et Outils
Ucopia
SCCM
Teams
Windows
Méthodes / Normes ITIL
Soft skills Sens du serviceAdaptationTravail en équipeAutonomieRelationnel / CommunicationCapacité d'analyse Rigueur Orienté résultat
Description et livrables de la prestation
Description des prestations :
- Réception et traitement des incidents et demandes de services via ticket, prise d’appel et demande de proximité.
- Préparation et déploiement de postes informatique
- Dispaching des demandes et incidents vers niveau 2
- Acteur de projets divers de l’infrastructure
Expertise souhaitée
Expérience et compétence requises :
- Formation aux bonnes pratiques de support (ITIL V3 ou V4)
- PC portable Windows 10/11 et iOS (iPhone et iPad)
- Suite bureautique et cloud d’Office 365
- Brassage de baies réseau
- VisioConférence BOYD et MTR (Teams)
- Consoles d’administration :AD, Intune/EndPoint, SCCM , CyberWatch, Ucopia
Profil recherché
Qualifications requises :
- Technicien Poste de travail / Titulaire d’un Bac dans l’informatique.
- Permis B
Savoir-faire requis :
- Bon relationnel, sens de l’écoute et esprit d’équipe
- Appétence pour le service et le support clients
- Capacité à s’intégrer rapidement dans une équipe de production
- Rigoureux et organisé
- Motivé
Environnement de travail
Expertise souhaitée
Expérience et compétence requises :
- Formation aux bonnes pratiques de support (ITIL V3 ou V4)
- PC portable Windows 10/11 et iOS (iPhone et iPad)
- Suite bureautique et cloud d’Office 365
- Brassage de baies réseau
- VisioConférence BOYD et MTR (Teams)
- Consoles d’administration :AD, Intune/EndPoint, SCCM , CyberWatch, Ucopia
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