AVALIANCE

Mission freelance Technicien Proximité N1 (H/F)

Colmar (68)

AVALIANCE

Le poste

Freelance
DĂšs que possible
3 mois
100-300 €⁄j
5 Ă  10 ans d’expĂ©rience
Colmar, Grand Est
Publiée le 03/09/2024

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🌀 Pour le compte d'un de nos clients basĂ© Ă  Colmar (68) nous sommes en recherche d'un technicien support proximitĂ© de N1.

Vos principales missions en tant que Technicien de Proximité N1 :

  • Identifier et analyser les incidents dĂ©crits par les utilisateurs sur site

  • RĂ©soudre les incidents de votre domaine de compĂ©tence auprĂšs de l’utilisateur Ă  l’aide de la documentation mise Ă  sa disposition

  • Escalader au groupe support adĂ©quat en cas de non rĂ©solution

  • Conseiller les utilisateurs et s’assurer de leurs satisfactions 

  • RĂ©aliser les demandes planifiĂ©es dans les dĂ©lais prĂ©vus

  • RĂ©aliser les installations, retraits, dĂ©mĂ©nagements, modifications d’élĂ©ments de configuration matĂ©riels ou logiciels

  • Assurer le reporting de vos activitĂ©s

Profil recherché

Expérience : vous justifiez d'une expérience réussie de plus de 4 ans sur un poste de support aux utilisateurs en proximité.

Technical skills : Support utilisateurs, MCO, AD, connaissances ITIL.

Environnement de travail

  • Connaissances postes de travail W7 & W10, Office 365, Active directoy.

  • MaĂźtrise outils de ticketing

  • Connaissances des systĂšmes IOS ou Android serait un plus

Neuilly-sur-Seine, Île-de-France
100 - 249 salariés
Cabinet de conseil
The Avaliance Group, established in 2010 in Paris, is an international consulting firm specializing in Organization and Information Systems Management. Our ambition is to closely support our clients from strategic planning to operational implementation, with the goal of making their performance our top priority.We also place great importance on understanding the market, its developments, and its impacts. Today, through a professional approach deeply rooted in strong human values, we offer sustainable and tailor-made consulting services. Mastery of technology, technical expertise, and a strong collaborative spirit are the three essential pillars of Avaliance! For our clients, we strive to be responsive, innovative, and professional: identifying their most critical areas of development is fundamental to us. In this way, we all share a common objective: the complete satisfaction of our clients.

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  • 100% gratuit

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Technicien Proximité N1 (H/F)

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