Le poste Technicien Proximité N1 (H/F)
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đ Pour le compte d'un de nos clients basĂ© Ă Colmar (68) nous sommes en recherche d'un technicien support proximitĂ© de N1.
Vos principales missions en tant que Technicien de Proximité N1 :
Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs sur site
RĂ©soudre les incidents de votre domaine de compĂ©tence auprĂšs de lâutilisateur Ă lâaide de la documentation mise Ă sa disposition
Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution
Conseiller les utilisateurs et sâassurer de leurs satisfactionsÂ
Réaliser les demandes planifiées dans les délais prévus
RĂ©aliser les installations, retraits, dĂ©mĂ©nagements, modifications dâĂ©lĂ©ments de configuration matĂ©riels ou logiciels
Assurer le reporting de vos activités
Profil recherché
Expérience : vous justifiez d'une expérience réussie de plus de 4 ans sur un poste de support aux utilisateurs en proximité.
Technical skills : Support utilisateurs, MCO, AD, connaissances ITIL.
Environnement de travail
Connaissances postes de travail W7 & W10, Office 365, Active directoy.
MaĂźtrise outils de ticketing
Connaissances des systĂšmes IOS ou Android serait un plus
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Technicien Proximité N1 (H/F)
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