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Au sein du Pôle Exploitation, prendre en charge : • Le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des applications en production qui représente environ de 90% des activités de la prestation. Cette activité couvre principalement : o Le contrôle d’exploitation o L’analyse et la résolution des incidents o La prise en compte et la réalisation de demandes de services • L’évolution applicative des composants au regard des besoins métiers qui représente environ de 5 à 10% des activités de la prestation. • Le support aux équipes de développement, qui représente environ 1% des activités de la prestation. La prestation comprend aussi la réalisation, la mise à jour et l'enrichissement des documentations relatifs aux activités listées. Connaissances ITIL. Tâches de la mission : • Contribue à l’amélioration du service de supervision en vue d’une détection efficacedes incidents et en rédigeant des consignes de reprises pour les services supervisés.• Procède à l’analyse des tickets d’incidents et à leur résolution• Assure la réalisation de demandes de service en analysant leurs impacts potentiels• Met à jour les consignes d’exploitation• Assure les installations des correctifs urgents et fonctionnels • Participe aux cellules opérationnelles lors des incidents de production

Structuration de la cellule de test pour assurer la qualité de nos applications : - Évaluation critique des processus déjà en place. - Définition d’une feuille de route pour la structuration de la cellule - Définition des méthodologies et des processus de test continuellement adaptés aux besoins de l'entreprise puis élaboration de la documentation associée pour assurer la pérennité des connaissances et faciliter la transmission - Concevoir et établir un processus de test qui permet de communiquer sur la mise en place, le déroulement et l'avancé des tests - Construction du patrimoine de test - Conduite de changement : Accompagnement de l’équipe de test pour adoption du changement .6Activités récurrentes : - Participation à la définition et à la rédaction de stratégies de tests en collaboration avec la MOA. - Contribution à la planification des tests en tenant compte des contraintes de ressources humaines, matérielles et des environnements - Validation de plans de tests en collaboration avec les développeurs et analystes fonctionnels et techniques - Rédaction et exécution des plans de test définis conformément aux besoins et spécifications - Documentation des résultats des tests (couverture, anomalies…) et communication aux équipes projets du suivi des tests et de leur avancée - Garantie et maintenance d’un patrimoine de tests fiable et évolutif - Collaboration avec les équipes de développement pour comprendre les fonctionnalités à tester et les spécifications requises, accompagnement des développeurs dans la résolution des anomalies identifiées. - Administration de squash TM - Gestion de la cellule de test ( testeur et technicienne de certification)