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Contexte Renforcer et optimiser notre plateforme Splunk pour améliorer la gestion des logs, la supervision, et la détection des incidents. Objectifs Audit : Évaluer la configuration actuelle de Splunk, analyser les performances, identifier les failles ou inefficacités, et proposer des actions correctives. Optimisation : Configurer et affiner les collecteurs de données (forwarders), créer des tableaux de bord pertinents pour la visualisation, développer des requêtes performantes, et mettre en place des alertes pour un suivi proactif. Industrialisation : Standardiser les processus pour l’ingestion et le traitement des logs afin de garantir leur fiabilité et leur pérennité. Accompagnement : Former les équipes internes pour leur permettre d’exploiter pleinement les capacités de la plateforme, et rédiger une documentation claire pour faciliter son utilisation et sa maintenance.

Tu aimes résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs ? Rejoins l'équipe Tohtem en tant que Technicien Support de Proximité et sois au coeur de la satisfaction utilisateur grâce à ton expertise ! Tes missions principales : - Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs sur site (ordinateurs, imprimantes, réseaux, téléphonie, etc.). - Gérer les demandes et incidents via un outil de ticketing et suivre leur résolution dans les meilleurs délais. - Effectuer le diagnostic et la résolution des pannes liées au matériel ou aux logiciels. - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques, en garantissant leur satisfaction. - Assurer l'installation, configuration et maintenance des postes de travail et des périphériques. - Participer à l'amélioration continue du service en remontant les problématiques récurrentes et en proposant des solutions. Stack technique : - Systèmes : Windows Server (2008, 2012, 2016, 2019), Windows 10, VMWARE, AHV - Messagerie : Outlook / Zimbra, Office, Google Workspace - Réseau : Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage LAN, firewalling, DHCP/DNS, Active Directory - ToIP : Asterisk, Xivo