Le poste Analyste d'exploitation Orléans
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Au sein du Pôle Exploitation, prendre en charge :
• Le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des applications en production qui représente environ de 90% des activités de la prestation. Cette activité couvre
principalement :
o Le contrôle d’exploitation
o L’analyse et la résolution des incidents
o La prise en compte et la réalisation de demandes de
services
• L’évolution applicative des composants au regard des besoins métiers qui représente environ de 5 à 10% des activités de la prestation.
• Le support aux équipes de développement, qui représente environ 1% des activités de la prestation.
La prestation comprend aussi la réalisation, la mise à jour et l'enrichissement des documentations relatifs aux activités listées.
Connaissances ITIL.
Tâches de la mission :
• Contribue à l’amélioration du service de supervision en vue d’une détection efficacedes incidents et en rédigeant des consignes de reprises pour les services supervisés.• Procède à l’analyse des tickets d’incidents et à leur résolution• Assure la réalisation de demandes de service en analysant leurs impacts potentiels• Met à jour les consignes d’exploitation• Assure les installations des correctifs urgents et fonctionnels
• Participe aux cellules opérationnelles lors des incidents de production
Profil recherché
Environnement technique :
Ordonnanceur VTOM
Outils de supervision Centréon Nagios
Outil de supervision applicative « NEWTEST IP Label "
LINUX, UNIX Solaris
Windows Serveur
SQL SERVER
ORACLE
MYSQL
Sauvegarde NETBACKUP
Transfert de fichier CFT
Serveur WEB (Tomcat, Apache, TCP/IP)
Volumétrie :
• ~6500 applications VTOM exécutées/jour,• ~300 tickets d’incidents/mois d’ouverts,• ~350 demandes de services à prendre en compte par mois,• 3800 services sont contrôlés via Nagios-Centréon,• 120 scénarios déployés sous Newtest/IP Label• ~35 alarmes remontées dans Centréon/jour à acquitter.
Environnement de travail
Equipe dynamique et sérieuse au sein d'un fleuron Français des communications, notre client saura vous conquérir avec ses avantages et son ambiance chaleureuse. Une bonne équipe de 8-10 personnes qui travaillent en tout autonomie, sous le conseil avisé d'un Directeur de Projet expérimenté ainsi que de toute la team France !
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