Mission freelance Gestionnaire d'application Salesforce
Châtillon (92)
ALLEGIS GROUP
Le poste Gestionnaire d'application Salesforce
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TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grands comptes un gestionnaire d'applications Salesforce:
Objectif de la mission : Intégrer des données dans notre application Salesforce
Dans le cadre du projet d’intégration de données dans notre plateforme Salesforce (application NegOptim), nous recherchons un(e) consultant(e) Salesforce 3-4 ans d'expérience pour accompagner l’équipe Métier sur cette mission spécifique.
Dans le cadre de cette mission, vous serez rattaché(e) à un Responsable Applicatif, en charge des tâches suivantes :
- Accompagner l’équipe Métier lors de l’intégrations de leurs données dans Salesforce.
- Assurer la qualité et la cohérence des données importées.
- Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus d’intégration.
- Produire des rapports et des analyses de données en lien avec l'intégration pour s'assurer de sa conformité et de son efficacité.
- Traitement des incidents et suivi des tickets.
- La réalisation des paramétrages fonctionnels correspondant aux besoins de maintenance corrective,
- La participation aux tests,
De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience de 3-4 ans . Vous avez des compétences Salesforce. Vous êtes autonome et aimez le travail en équipe.
Profil recherché
Connaissances techniques souhaitées :
- Salesforce: Apex, SOQL, Lightning, Flows, Process Builders, Triggers, Workflows, GIT, Gearset
- Excel : Capacité à gérer des données, à manipuler des fichiers de manière avancée, avec un bon niveau de maîtrise.
- Power Query (un plus) : Connaissance en Power Query pour le traitement et la transformation de données serait un avantage significatif.
MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION
Peut être amené à participer à la rédaction des spécifications des applications et des échanges associés de son périmètre
Peut être amené à effectuer du paramétrage fonctionnel
S'assurer de la qualité attendue des développements réalisés si nécessaire avec la contribution de Dev Factory
Peut participer au déroulement des tests fonctionnels de ses applications avant livraison en intégration ou recette
MAINTIEN EN CONDITIONS OPÉRATIONNELLES (MCO**) DU SI
Assiste les utilisateurs et métiers dans l'usage de l'application et l'identification des dysfonctionnements
Assure le support niveau 3 pour la résolution d'incidents (dans le respect des Contrats de Services et du Plan Qualité)
Assure la gestion des tickets de MCO (Assistance, MCO, Améliorations, ?)
Assure le traitement des incidents et le suivi des tickets : création de la fiche d'incident, résolution de l'incident et Rex sur l'incident
Assure le reporting quotidien des applications
QUALITÉ DU SI (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI?)
Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du domaine ou de la Direction de référence
Contribue à la gestion documentaire des applications de son périmètre (même si cette documentation est centralisée par un tiers) en s'assurant des impacts transverses
Évalue le niveau de service des applications de son périmètre et s'assure de la mise en place des plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire
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