Offre d'emploi Gestionnaire d'applications
Bordeaux (33)
CAPEST conseils
Le poste Gestionnaire d'applications
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Le Gestionnaire d'Applications est responsable de la performance, de l'administration et de l'optimisation des applications de son périmètre. Il veille à leur bon fonctionnement quotidien et à la continuité de leur exploitation, tout en s'assurant que les applications répondent aux besoins des utilisateurs et aux exigences de sécurité.
Gestion opérationnelle des services :
Maintien en conditions opérationnelles (MCO), gestion des incidents, montées de version, maintenance corrective/adaptative, et sécurité (SecOps).
Contribution à la production des rapports sur le respect des SLA.
Support niveau 2 et 3 sur le périmètre applicatif.
Documentation technique et fonctionnelle des applications.
Supervision des applications pour garantir leur disponibilité et performance.
Contribution à la roadmap applicative :
Participation aux projets d'évolution technique et fonctionnelle sous la direction des Responsables Produits.
Assurance de la qualité des livraisons des fournisseurs externes et coordination des phases de tests.
Gestion de la base de connaissances produit :
Enrichissement et mise à jour de la documentation produit (modes opératoires, fiches techniques/fonctionnelles).
Amélioration continue de la base de connaissances pour le support N1.
Mise à disposition de la documentation pour la résolution des problèmes connus.
Profil recherché
Savoirs :
Solide connaissance des processus ITIL (Foundation 3).
Maîtrise des applications (paramétrage, intégration, administration système).
Expérience dans la gestion du RUN : incidents, problèmes, mise en production.
Connaissances en gestion du changement.
Savoir-faire :
Capacité à travailler en équipe et collaborer avec divers acteurs.
Initiative, résolution proactive des problèmes.
Planification et organisation rigoureuses.
Orientation vers la qualité et satisfaction client.
Compétence en communication écrite pour documenter et transmettre les informations techniques.
Savoir-être :
Adaptabilité dans un environnement en évolution.
Assertivité et diplomatie dans la défense des positions.
Autonomie et gestion des responsabilités.
Capacité à gérer le stress et persévérance pour atteindre les objectifs.
Diplôme : Bac +3 en informatique ou équivalent.
Expérience : 2 à 3 ans dans un poste similaire de gestion applicative.
Outils IT :
Maitrisé : Outils ITSM tels que Jira, ServiceNow.
Souhaité : Connaissance d'autres outils ITSM.
Environnement de travail
Positionnement :
Le Gestionnaire d'Applications est rattaché au DSI Métiers et collabore étroitement avec les fonctions support et les équipes techniques.Interactions internes :
Collaboration avec le Responsable de Domaine Métier, Business Analyst, Responsable Produit, utilisateurs métiers et autres équipes de la DSI.Interactions externes :
Relations avec les éditeurs, intégrateurs et fournisseurs.
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