Grafton

Offre d'emploi Responsable support et gestion informatique H/F

Lyon (69)

Grafton

Publiée le 15/12/2024

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  • Gestion du parc informatique.

  • Gestion des incidents et support aux utilisateurs.

  • Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques.

  • Conseil aux utilisateurs sur les logiciels métiers.

  • Rédaction des procédures pour les utilisateurs et les administrateurs.

  • Mise en place d'actions préventives sur l’infrastructure.

  • Assurance d'une cyber-veille et proposition d'orientations stratégiques.

  • Garantie de la continuité des activités du parc informatique.

  • Accompagnement du renouvellement et des modifications du parc existant.

Profil recherché

  • Autonome, capable de faire un reporting précis et nécessaire.

  • Anticipe les choix techniques et fonctionnels, propose des plans d’action efficaces.

  • Mène des projets de la conception à la mise en œuvre

  • S’exprime aisément devant des publics variés, s’adapte à ses interlocuteurs avec pédagogie.

  • Fait preuve d’esprit d’équipe, gère les situations conflictuelles avec tact.


Environnement de travail

  • Bonne maîtrise des solutions postes Microsoft (Active Directory, Exchange, pack Office, Windows serveur, etc.)

  • Bonne maîtrise d’un outil de ticketing/support interne et externe (GLPI)

  • Bonne maîtrise d’un outil d’inventaire de parc (MECM, ManageEngine, SCCM)

  • Connaissance des solutions Firewall (Fortinet)

  • Connaissance des réseaux (VLAN, Cœur de réseau, distribution HP, WLC)

  • Connaissance des systèmes de téléphonie interne (Mitel) serait un plus

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