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Gestion du parc informatique.
Gestion des incidents et support aux utilisateurs.
Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques.
Conseil aux utilisateurs sur les logiciels métiers.
Rédaction des procédures pour les utilisateurs et les administrateurs.
Mise en place d'actions préventives sur l’infrastructure.
Assurance d'une cyber-veille et proposition d'orientations stratégiques.
Garantie de la continuité des activités du parc informatique.
Accompagnement du renouvellement et des modifications du parc existant.
Profil recherché
Autonome, capable de faire un reporting précis et nécessaire.
Anticipe les choix techniques et fonctionnels, propose des plans d’action efficaces.
Mène des projets de la conception à la mise en œuvre
S’exprime aisément devant des publics variés, s’adapte à ses interlocuteurs avec pédagogie.
Fait preuve d’esprit d’équipe, gère les situations conflictuelles avec tact.
Environnement de travail
Bonne maîtrise des solutions postes Microsoft (Active Directory, Exchange, pack Office, Windows serveur, etc.)
Bonne maîtrise d’un outil de ticketing/support interne et externe (GLPI)
Bonne maîtrise d’un outil d’inventaire de parc (MECM, ManageEngine, SCCM)
Connaissance des solutions Firewall (Fortinet)
Connaissance des réseaux (VLAN, Cœur de réseau, distribution HP, WLC)
Connaissance des systèmes de téléphonie interne (Mitel) serait un plus
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