Mission freelance gestionnaire parc informatique

Être le point de contact pour les utilisateurs du site
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Gérer les incidents et les demandes utilisateurs via l’outil de ticketing groupe (enregistrement, analyse, résolution ou transmission, information)
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Assurer l’assistance aux utilisateurs, analyser, diagnostiquer et résoudre les pannes et/ou dysfonctionnements informatiques
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Être l’interlocuteur privilégié des utilisateurs
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Accompagner les utilisateurs lors de de changements majeurs des outils mis à leur disposition, après validation des équipes centrales
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Coordonner et/ou réaliser les installations et la maintenance des équipements informatiques et logiciels
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Gérer les déploiements en masse des terminaux utilisateurs (ordinateurs, téléphones, tablettes..)
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Gérer le parc informatique et réaliser l’inventaire périodique des matériels (poste de travail et équipements d’infrastructure)
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Suivre et participer aux études et aux projets informatiques du site
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Communiquer aux équipes centrales les informations pertinentes et les incidents majeurs concernant le site
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Être le point de contact pour l’IT industriel (et s’assurer du respect des standards du groupe
Maintenir en conditions opérationnelles le système d’information
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Assurer les actions de maintenance physique sur les périphériques (serveurs, switchs, bornes WiFi..)
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Mettre au point la documentation des processus de mise en oeuvre, de mise à jour et d’exploitation des composants GMP, sur les sites concernés.
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Participer au plan de sauvegarde et à la définition du plan d’exploitation du site
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Contribuer aux projets locaux infrastructure et à leur mise en oeuvre
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Veiller à la bonne exécution des travaux et tâches locales (sauvegardes, purges, tests, optimisation,..)
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Tenir à jour les registres d’exploitation des systèmes en y mentionnant tout défaut, dysfonctionnement, intervention de maintenance et, d’une manière plus générale, tous les faits marquants.
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