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Vous serez en charge d'accompagner l'équipe MOA Santé Assurance sur l'ensemble du périmètre mais sur le pilotage et le traitements des incidents de gestion courante de l'écosystème applicatif. Cette équipe supervise l'ensemble des projets, des versions, la gestion courante et le paramétrage des outils du domaine des prestations de santé. Vos missions consisteront à contribuer à/au (x): Assurer la gestion courante des outils de prestation de Santé, Assurer le pilotage du ticketing, Apporter une expertise prestation Santé et de l'outil Activ Infinite, Assurer la qualification de la solution, Assurer la Gestion des Projets, Vos livrables attendus seront les suivants: Analyse des expressions de besoins, Rédaction du Cahier des Charges Fonctionnel, Suivi de la Conception, Plan d'action du Pilotage de Projet,

Vous serez en charge d'accompagner l'équipe MOA Santé Assurance sur l'ensemble du périmètre mais sur le pilotage et le traitements des incidents de gestion courante de l'écosystème applicatif. Cette équipe supervise l'ensemble des projets, des versions, la gestion courante et le paramétrage des outils du domaine des prestations de santé. Vos missions consisteront à contribuer à/au (x): Assurer la gestion courante des outils de prestation de Santé, Assurer le pilotage du ticketing, Apporter une expertise prestation Santé et de l'outil Activ Infinite, Assurer la qualification de la solution, Assurer la Gestion des Projets, Vos livrables attendus seront les suivants: Analyse des expressions de besoins, Rédaction du Cahier des Charges Fonctionnel, Suivi de la Conception, Plan d'action du Pilotage de Projet,

Contexte de la mission : Assurer les gestes de Proximité pour les utilisateurs . Environnement W7 et W10.Déplacements à prévoir sur l'ensemble des bâtiments. MISSIONS : Connaissance du poste informatique, dans un environnement W7 et W10. - Déploiement des logiciels (CA)- Visites des salles - Gestion des incidents & demandes Connaissance de l'outil SNOW (outil de ticketing) Assurer les gestes de Proximité pour les utilisateurs . Environnement W7 et W10.Déplacements à prévoir sur l'ensemble des bâtiments.

En tant que Technicien poste de travail pour l'un de nos clients, vous réaliserez notamment les tâches suivantes : Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, logiciels ou périphériques. Répondre aux demandes d’assistance via un système de tickets, par téléphone ou en personne. Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques (suite bureautique, applications métier, etc.). Réinitialiser des mots de passe ou configurer des accès réseau. Préparer et installer des postes de travail, ordinateurs portables, écrans et accessoires. Configurer les systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux, etc.) et les logiciels nécessaires. Déployer des mises à jour logicielles et des correctifs de sécurité. Cloner des disques ou installer des images systèmes standardisées. Poste basé sur Le Mans (72) Durée : Mission longue durée (1 an)

Administrateur O365/Anglais – Télétravail – Vorstone Vorstone est à la recherche d'un Administrateur Tenant O365 avec un bon niveau d’anglais pour un grand groupe international client pour apporter son expertise et assurer la gestion des tickets, suite à la finalisation d’un programme international majeur de de migration de Tenant o365 représentant plus de 30 000 utilisateurs. Vous intégrerait leur équipe internationale de support et vous reporterez au responsable de support Anglais. En tant que Administrateur O365, vous interviendrait sur la a phase d’exécution et participerez au run de la plateforme Microsoft 365. • Gestion des utilisateurs et des groupes dans Microsoft 365. • Administration des applications Microsoft 365 telles que Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive, Entra, Active directory, Exchange. • Support technique N3 : Assistance aux utilisateurs et supports IT pour les problèmes liés à Microsoft Office 365, résolution des incidents (on prem serveur & online) et gestion des demandes de service. • Assurer des astreintes, en escalade du niveau 1-2 et 3 • Mise en place et gestion des politiques de sécurité, surveillance des activités suspectes et gestion des incidents de sécurité. • Administration des licences : Attribution et gestion des licences Microsoft 365. • Mises à jour et maintenance.

🚀 Notre proposition 🚀 : Nous vous proposons une mission de Technicien Support IT en CDD . Le poste est basé à la Défense chez notre client du secteur bancaire. 📣 Votre future mission : Aussi d'une équipe constitué de techniciens et de managers de proximité collaborateur d'ID2, vos tâches seront les suivantes : Résoudre les incidents techniques N2 voir N3 Support de proximité Troubleshooting Participer à des projets spécifiques visant à améliorer la qualité du service client Conseils et support technique aux utilisateurs Masterisation de postes Préparation et Installation des PC Documentation Environnement Trading (Win10 - Off365 - Azure - Business Apps (Facset, Bloomberg, Fidessa)) Mobilité sous Android et IOS

Mode de travail : Hybride (1 jour de Télétravail/semaine) Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l’agglomération de Rennes recrute dès à présent un.e Technicien (ne) Support Informatique en CDI . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un grand acteur de la logistique situé du côté de Rennes auprès duquel vous aurez la possibilité de : Assurer le support 100 % à distance pour l’ensemble des agences de notre client (environ 120), Le périmètre actuel est composé de 6000 utilisateurs (équipés de PC), L’équipe compte 16 personnes pour 1500-1600 tickets crées par semaine, Typologie des demandes et incidents Environnement bureautique de l’utilisateur, Flux EDI (échange de données informatisées qui transitent entre les transporteurs et les clients), Support applicatif, Beaucoup de gestion des terminaux mobiles (Smartphone, Scan transport etc…), Supervision des équipements réseaux. 🎮 Votre terrain de jeu : OS Windows 10 Suite Office 365 Active Directory Ticketing Service Now TMS interne Centreon

Vous intégrez la DSI en tant que Technicien Support WINDOWS N1/N2. Vos principales missions sont notamment : - Assurer le support quotidien et l'assistance technique aux utilisateurs afin de résoudre les incidents liés au système Windows. - Diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions efficaces et assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète. - Participer à l'installation, à la configuration et à la mise à jour des matériels informatiques (imprimantes, tablettes, téléphones) ainsi qu'à ceux du logiciel Windows (masterisation). - Collaborer avec l'équipe informatique pour documenter les procédures et améliorer les processus de support.

En tant que CSM, tu devras : Intervenir sur l’ensemble des prestations tout en veillant à ce que les termes contractuels soient respectés et que les engagements pris envers les clients soient tenus Collecter les informations d'usage des produits Gérerl'ensemble des tickets créés par le client pour résoudre les problèmes et optimiser l’expérience utilisateur en lien avec l'équipe Support Analyser les données d'usage et incidents pour identifier les tendances et proposer des améliorations Principal point de contact entre les clients et les équipes internes, tu devras faciliter la communication et la résolution des problèmes Préparer, organiser et animer les Comités de Pilotage "RUN" Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, de projet et de support pour s’assurer que les besoins des clients soient compris et satisfaits

Rattaché directement au Responsable des opérations, vous intégrez l'équipe en place. Vos missions sont les suivantes : Vous avez une bonne compréhension du besoin métier; Vous effectuez les spécifications fonctionnelles; Vous suivez la partie développement en lien avec l'équipe; Vous assurez le suivi de projet; Vous apportez votre soutien et votre connaissance à l'équipe; Réponse aux demande des utilisateurs via l'outil ticketing, gestion du support N3 ; Il s'agit d'un poste classique de consultant technico fonctionnel Sage X3.

Rattaché directement au Responsable des opérations, vous intégrez l'équipe en place. Vos missions : • Analyser et formaliser les besoins des équipes financières pour une utilisation optimale de Sage X3. • Configurer et paramétrer les modules financiers de Sage X3 pour répondre aux exigences spécifiques de l’entreprise. • Assurer la maintenance et le support technique pour garantir le bon fonctionnement de l’outil auprès des utilisateurs. • Former et accompagner les utilisateurs pour favoriser une prise en main efficace du logiciel. • Participer à des projets d’optimisation des processus financiers en lien avec les équipes transversales. Il s'agit d'un poste classique de consultant technico fonctionnel Sage X3.

Intégré.e au sein de l’un de nos clients grands comptes vous aurez pour mission de : · Traiter les incidents applicatifs et utilisateurs · Suivre les demandes MOA · Mettre en recette l’intégration des versions · Rédiger les besoins et anticiper les dysfonctionnements applicatifs · Tester la recevabilité des environnements et d’intégration de nouvelle version · Effectuer des résolutions d’incidents de N2 (relancer des batch, redresser des données de production, analyser les logs)

Piloter l'intégralité des tâches du périmètre bases de données • Installer, paramétrer, administrer les bases de données, superviser et gérer les performances • Installer et exploiter les systèmes et outils d'administration des bases de données, tous environnements (du système à la production). • Être garant de la conformité (Licensing). • Être garant de l'intégrité des données et des bases (rédiger et appliquer les procédures de sauvegarde, restauration, journalisation, archivage, nettoyage et reprise après incidents) • Intervenir sur les bases pour appliquer les changements de structures, de données et traiter l'aspect sécurité. • Participer aux différents audits (prise de traces, analyse, recherche dysfonctionnements, préconisation des solutions et mise en œuvre). • Gérer et proposer les évolutions d'améliorations sur les performances • Gérer la surveillance des systèmes et des bases de données. • Faire évoluer les versions de bases de données • Avoir déjà piloté et réalisé des projets de changements de versions/montées de niveaux. • Proposer les évolutions d'architecture des systèmes des bases de données. • Assurer une veille technologique. • Assurer une mission de chef de projets sur le périmètre des compétences attendues • Piloter les projets à mener. • Être garant de la bonne mise en œuvre des projets dans tous les environnements (du système à la production). • Participer au choix de systèmes de bases de données. • Etre support auprès des différentes équipes • Effectuer des préconisations de normes et standards de développements et d'exploitations. • Contrôler et corriger les différents modèles proposés par les interlocuteurs développement. • Valider les performances des requêtes et traitements avant mise en production. • Gérer les incidents sur les bases de données et proposer des scénarios de reprise des bases et des systèmes tiers. • Assurer le support niveau 1 et 2 auprès des équipes exploitation et développement (Mission de conseil et assistance). • Informer des nouveautés les équipes de développements et d'exploitations (Réaliser, Actualiser, Fournir et présenter de la documentation adaptée).

Espritek recherche pour l'un de ses client un technicien informatique. Activités essentielles du postes : - Prise de contact avec l'utilisateur pour savoir s'il souhaite changer de poste - Prise de RDV pour changement du poste avec l'utilisateur - Accompagnement de l'utilisateur dans le changement de son poste et vérification de la conformité (Outlook, OneNote, OneDrive etc.) - Optionnel : installation de logiciel spécifique si besoin (sous procédure bien entendu) - Manutention liée aux postes (conditionnement des anciens postes sur l'étagère dédié, mise à la poubelle des cartons etc.) - Gestion des postes en délégations (à distance ou sur site)

Nous recherchons un technicien motivé pour prendre en charge le support et l'administration des systèmes informatiques et réseaux de nos clients. Vous assurerez la gestion quotidienne des serveurs et des équipements réseau, ainsi que le suivi des incidents via un outil de ticketing. Technologies : Linux (Debian, Ubuntu), MySQL, Fortinet, Zabbix

Nous recherchons un technicien motivé pour prendre en charge le support et l'administration des systèmes informatiques et réseaux de nos clients. Vous assurerez la gestion quotidienne des serveurs et des équipements réseau, ainsi que le suivi des incidents via un outil de ticketing. Technologies : Linux (Debian, Ubuntu), MySQL, Fortinet, Zabbix