Mission freelance Technicien Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateurs-Junior

L’environnement technique : outil de ticketing Service Now, Windows 10, environnement Office 365.

ticketing Service Now, Windows 10, environnement Office 365.

Assurer l'accueil des utilisateurs en proximité au sein de l’IT Lounge : identification du besoin, conseils, résolution des demandes
• Résoudre les incidents et les demandes de services des utilisateurs
• Réaliser les demandes de services et mettre en place le matériel
• Traiter, suivre et clôturer les tickets sur l’outil de ticketing Service Now
• Assister les utilisateurs sur l’utilisation des installations, salles de meetings et autres
• Préparer les masters et les enrôlements des PC et smartphones, connaissance Mac est un plus
• Hands & eyes sur les imprimantes, systèmes wifi et network
• Inventaire du matériel
• Rédaction et mise à jour de procédure, être force de proposition d'améliorations
• Support distant éventuel d'autres techniciens
L’environnement technique : outil de ticketing Service Now, Windows 10, environnement Office 365.