Offre d'emploi 1 Technicien(ne) confirmé(e) en support utilisateurs
Villejuif (94)
METALINE SERVICES
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En charge de
Gestion des incidents de niveau 2 unitaires sur les postes de travail Windows 11, Sur M365,
Gestion des incidents majeurs de production généralisée (affectant la production )
Assister à la préparation, réalisation des évents Visio (de type WEBEX)
Coordination de petits projets pour déploiement, évolution, de services (ex imprimantes)
Etre force de propositions pour améliorer l’activité (identifier des incidents récurrents, recherche de rout cause, éradication, etc.)
Lieu : Villejuif
2 jours de TT par semaine
Une 3eme journée de TT pour la semaine suivante l’intervention du samedi matin
Environnement technique :
Windows, Pdt Windows
terminaux mobiles, softphonie,
environnement collaboratif M365,
Service d’impression/Numérisation, NAS Bureautique, ..
Visioconférences (teams, webex),
ServiceNow
Profil recherché
Diplômé(e) d’un Bac+2 en informatique (BTS, DUT ou équivalent).
Première expérience en support Helpdesk obligatoire
Bonne maîtrise des environnements Windows, des outils de messagerie (Outlook, Office 365) et des bases réseau.
Sens du service, pédagogie et excellent relationnel.
Capacité à travailler en autonomie et à gérer les priorités.
Environnement de travail
Couverture horaire du service (de l’équipe)
Horaire > 1 roulement sur plusieurs horaires chaque semaine du lundi au vendredi
8H30 – 17H
9H- 17H30
9H30 – 18H
10H – 18H30
certains samedis Matins (1 roulement dans l’équipe pas tous les samedis) > En TT>: de 8H45 à 12H30
(travail le samedi matin payés en plus)
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