Le poste Conduite du changement - Formation & Support
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Pour accompagner la mise en place de modules ERP achats / logistiques, nous recherchons un consultant expérimenté dans l'animation de sessions de formation et le support aux utilisateurs. Les modules et supports seront prêts. Une contribution sera peut-être possible. L'essentiel de la mission consiste à animer les formations en présentiel, à recueillir les feedbacks des nouveaux utilisateurs et accompagner les utilisateurs pendant leur premier mois d'utilisation (hypercare). Chaque module de formation est timeboxé à 1H30 et les groupes sont chargés (une dizaine de personnes, voire plus). Il faut donc savoir bien tenir un groupe.
Profil recherché
Consultant AMOA expérimenté en animation de formations. Autonome pour monter en compétence sur la solution avant d'animer les modules. Habitué à accompagner des utilisateurs dont on change les outils et les processus de travail, à créer une dynamique et à proposer des idées pour faciliter le changement dans un groupe aux pratiques disparates.
Environnement de travail
En collaboration avec le Chef de projet, vous animerez les sessions de formation. Vous mettre en place un canal dédié à la prise en compte des retours et contribuerez à la conduite du changement. La mission est courte, le client n'a prévu que 3 mois d'accompagnement.
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