1PACTEO

Offre d'emploi Référent support Conformité

Île-de-France

1PACTEO

Le poste

Freelance
CDI
12 mois
10k-56k €⁄an, 100-500 €⁄j
5 à 10 ans d’expérience
Télétravail partiel
Île-de-France, France
Publiée le 30/10/2024

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Au sein du département informatique du client, périmètre en pleine évolution, la mission consiste :

 

• Gestion de la relation avec les métiers pour assurer le support et le bon fonctionnement des applications du périmètre au travers d’une comitologie adaptée.

• Enregistrement, prise en charge et réalisation des demandes de support applicatif de niveau 1 et 2  

• Etre les garants des bonnes pratiques et du suivi des processus  

• Mise à jour et maintien de la connaissance et centralisation de la documentation dans les outils dédiés aux activités de support

• Gestion des problèmes jusqu’à leur résolution définitive.  

• Suivi des audits de sécurité et des obsolescences.

• Respect des SLA /OLA

Le contexte est international du fait du déploiement des applications sur l’ensemble des sites à l’international et la présence d’effectifs supports situés à l'étranger.

 

Profil recherché

Livrables  

Documentation support à jour en langue anglaise  

Contribution au processus d'amélioration continu et à la réduction des problèmes.

Production quotidienne et mensuelles de reporting métier / IT en accord avec les demandes.

Support pour les comités mensuels produits à temps lors des sollicitations.

Problèmes suivis et plans d'action mis à jour.

Tickets maintenance à jour et correctement escaladés aux bonnes équipes. Le suivi des tickets escaladés fait partie de la mission.

 

Les compétences techniques et ou fonctionnelles requises pour cette mission sont :  

Maîtrise des activités de support applicatif.

Maîtrise de la langue anglaise obligatoire en lien avec le contexte international de la mission.

Compétences techniques souhaitées : connaissances applicatives Open, Python, bases de données SQL, Unix / Windows

 

 

Taches attendues :

1.Suivi du fonctionnement, des flux, suivi de l’avancement.

 de fonctionnement, analyse des dysfonctionnements, incidents et résolution des problèmes, suivi des tickets d’anomalies.  

3.Gestion des demandes auprès de l’exploitant , suivi des travaux.

4.Proposition et description de solutions.

5.Relations avec la MOA, le Client, les services de production, les éditeurs.

6.Coordination des interventions des différents contributeurs.

7.Suivi des remédiations des failles de sécurité et des montées de versions suite aux obsolescences.

7.Développement d’outils et de procédures.

8.Tests de performance, travaux d’optimisation, Amélioration continue.

éation et Mise à jours des documents techniques.

 

 

Environnement de travail

ContePour cette mission il est requis :  

Maitrise des architectures système : Windows Server, Linux Red Hat

Base de données : Oracle, Postgre  

Scripting : Python, SQL

Capacité d’ordonnancement des tâches et priorisation

Autonomie, anticipation

Sceaux, Île-de-France
< 20 salariés
ESN
1PACTEO est une société de Conseils et Services en informatique qui intervient principalement dans le secteur de la Finance de Marché et de l’Asset Management. Forts d’une expérience de près de 15 années dans le service en informatique dédié aux acteurs des marchés financiers, les associés ont décidé de créer une structure mettant en avant leur expertise, tout en positionnant les consultants au centre d’un dispositif d’entreprise visant à les valoriser et les faire évoluer tout au long de leur carrière, à travers une relation de proximité, garantie par une culture et une vie d’entreprise à taille humaine. 1PACTEO accompagne aussi bien les grands groupes financiers, que les PME de la Finance de Marché et de l’Asset Management sur toutes les principales problématiques stratégiques, fonctionnelles, techniques et métiers rencontrées chez ses clients. 1PACTEO couvre ainsi l’ensemble des besoins de nos clients: MOA et MOE FINANCE, Progiciels Financiers, Risques Management, Conseil Métiers, Ingénierie Financière.

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