Offre d'emploi Support spécialist Saas junior

Vincennes (94)

AVA2I

Publiée le 28/04/2025

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Dans une équipe d’une quinzaine de personnes, nous recherchons un Expert SaaS Support Specialist Junior pour accompagner l'administration, le support et l'évolution de la plateforme.

Missions principales :

Support opérationnel
Prise en charge du support utilisateur de l'application SaaS.
Suivi et résolution des incidents de production.
Gestion des demandes de service et des tickets d'incidents.

Administration de la plateforme SaaS :

Maintien en conditions opérationnelles de la plateforme.
Application des mises à jour et patches.
Optimisation et sécurisation de l’environnement existant.

Migration et évolution :

Participation aux projets de migration de versions (actuellement sur SaaS version 9.4).
Collaboration aux chantiers d’évolution de l'architecture SaaS.

Automatisation :

Développement de scripts Shell pour l’automatisation des tâches récurrentes.

Documentation et reporting :

Rédaction de documentations techniques et de procédures.

Profil recherché

Compétences techniques indispensables :

• Administration d’une plateforme SaaS, avec connaissance approfondie de l’architecture SaaS.

• Bonne maîtrise de l’environnement Linux.

• Scripting Shell (Bash).

• Expertise sur SaaS version 9.4.

• Expérience sur des projets de migration SaaS.

• Bonne compréhension du suivi d'incidents en environnement critique.

Environnement de travail

Compétences complémentaires (un plus) :

• Connaissance d’autres outils de scripting ou d’automatisation.

• Sensibilité aux environnements ITIL et au travail en mode agile.

Soft skills :

• Proactivité, rigueur et capacité d'analyse.

• Excellent relationnel pour le support utilisateurs.

• Capacité à travailler en équipe dans un environnement exigeant.

Langues :

• Français : courant.

• Anglais : professionnel impératif (environnement international).

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Courbevoie, Île-de-France

20 - 99 salariés

ESN

Ava2I est une start-up dynamique et en pleine expansion crée en 2016, implantée en Région Parisienne, présente en province ainsi qu’à l’international. Nous comptons aujourd’hui 50 collaborateurs spécialistes autour des problématiques Système, Production, devops, Cloud, Bid Data, et Décisionnel. Entreprise à taille humaine, nos valeurs sont la proximité, la communication, la confiance et l’esprit d’équipe. Nous souhaitons renforcer nos équipes et vous proposons de partager notre belle aventure dans un cadre propice à l’épanouissement personnel.

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