Le poste Technicien(ne) Support
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Nous cherchons un(e) Technicien(ne) Support confirmé(e) ou Senior pour prendre la charge du support utilisateurs et de la gestion du matériel informatique pour les utilisateurs.
Missions principales
- Support aux utilisateurs sur les applications Office 365
- Support aux utilisateurs sur les applications métier (téléphonie sur ip, logiciels de gestions)
- Gestion des tickets et des niveaux de supports
- Application des règles de sécurité et de compliance du groupe
- Formation des utilisateurs aux outils groupes et sur les bonnes pratiques générales
- Diagnostic et résolution des incidents de premier niveau
- Installation et mise en service des équipements des utilisateurs (Pc, Smartphones, Tablettes)
- Gestion et maintien du parc informatique
- Support à distance ou local, déplacements ponctuels en Europe possibles
Anglais impératif
Maitrise des environnements Microsoft ( suite O365, Windows 10 / 11 , Active directory )
Profil recherché
Le client insiste sur la capacité de travailler en anglais, et sur la nécessité de faire preuve de bonnes qualités relationnelles et de communication.
Environnement de travail
Lors de notre premier échange nous vous donnerons toutes les précisions sur le client final qui complétera ensuite les informations propres à l'environnement de travail et à l'organisation de l'équipe au moment de l'entretien
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