Le poste Technicien support
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đ CDI (24-28KâŹ) / Portage salariale - đ Strasbourg - đ TĂ©lĂ©travail 2 jours/semaine au bout de 3 mois - đ ExpĂ©rience de 1 an minimum (hors stages / alternance)
Vous ĂȘtes passionnĂ©(e) par l'assistance technique et aimez rĂ©soudre des problĂšmes ? Vous avez envie de rejoindre une Ă©quipe oĂč l'humain et le service sont au cĆur des prĂ©occupations ? Nous avons une opportunitĂ© qui pourrait vous correspondreâŻ! đ
Nous poursuivons notre dĂ©veloppement et recherchons actuellement un.e Technicien Support pour intervenir chez un de nos clients. đ»đŒ
Voici un aperçu dĂ©taillĂ© de vos missions đŻ :
- Assistance utilisateurs : répondre aux demandes et incidents via une permanence téléphonique
- Analyse & résolution : qualifier les tickets, résoudre les problÚmes de premier niveau ou les escalader au bon interlocuteur
- Support technique : installer, configurer et mettre à jour les équipements (postes, périphériques, logiciels)
- Accompagnement : guider les utilisateurs dans la prise en main des solutions et participer à leur montée en compétences
- Supervision & suivi : surveiller l'activité informatique via des consoles de supervision et transmettre les alertes aux équipes concernées
- Qualité & conformité : respecter les procédures internes et assurer un contrÎle rigoureux des configurations
Profil recherché
L'environnement technique đ ïž:
- SystĂšmes dâexploitation : Windows (8, 10, Server 2012/2016), Linux.
Outils et technologies :
- Notions en téléphonie IP
- Suite office
- Supervision (indicateurs, alertes)
- Sécurité des postes de travail
- Scripts (batchs, WS)
- Outil de ticketing interne
Les compĂ©tences que nous recherchons đĄ :
Vous avez déjà une premiÚre expérience en support ou assistance utilisateurs. Ce qui fera la différence :
- Votre sens du service et votre capacité à communiquer avec diplomatie et patience
- Votre rigueur et organisation : suivre les procĂ©dures, ça vous connaĂźtâŻ!
- Votre aptitude Ă vous adapter rapidement dans un environnement de grand groupe
đ Situation gĂ©ographique : Strasbourg (67)
đ Quelques infos importantes Ă retenir :
- Expérience de 1 an minimum (hors stages / alternance)
- Type de contrat : CDI ou portage salarial (230-260 âŹ/TJM).
- Salaire en CDI : 24-28KâŹ.
Avantages à la clé :
- 15 jours de RTT (100% "salarié" & Rachat à 125%)
- Participation aux bénéfices
- Indemnité de déplacement (6⏠net / jour OU 50% du titre de transport)
- Plan Epargne Entreprise
- Prime de vacances
- Avance sur salaire
- Comité Social et Economique
Si vous ĂȘtes prĂȘt.e Ă relever ce dĂ©fi et Ă contribuer Ă des projets stimulants, n'hĂ©sitez pas Ă postuler dĂšs maintenant ! đ
Environnement de travail
CELAD :
Bienvenue chez CELAD ! Depuis nos dĂ©buts dans le monde bancaire en 1990, nous avons grandi pour devenir une force majeure dans le domaine de SystĂšmes dâInformation & lâInformatique Industrielle. Notre #TeamCELAD de 1700 collaborateurs est fiĂšre de son implication dans ces deux domaines, travaillant avec plus de 250 clients, allant des PME/PMI aux Grands Comptes.
Notre antenne CELAD-Strasbourg offre des missions stimulantes Ă forte valeur ajoutĂ©e dans les rĂ©gions Grand Est et Franche-ComtĂ©. GrĂące Ă notre diversitĂ© de clients, nous sommes actifs dans des secteurs aussi variĂ©s que la Banque et l'Assurance, le Transport, l'Automobile, l'Ănergie, et bien d'autres.
Une véritable palette d'opportunités qui saura satisfaire tous les appétits !
Nous sommes entiĂšrement impliquĂ©s dans la gestion de nos collaborateurs et lâaccompagnement de nos candidats, ce qui en fait la base de notre dĂ©veloppement ainsi que le reflet de la qualitĂ© de notre travail.
La bienveillance, lâenthousiasme et la passion transparaissent dĂšs le premier contact Ă votre accompagnement au quotidien !
Si vous souhaitez faire partie de lâaventure Celadienne, rejoignez-nous !
NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
1/ Candidature reçue, profil étudié : Votre CV arrive chez nous : on analyse avec soin vos compétences et aspirations
2/ Premier contact : Si votre profil nous intéresse, on vous contacte pour discuter de vos envies et de vos projets
3/ Deux entretiens pour se projeter ensemble : Un premier rendez-vous (en personne, en visio ou au tĂ©lĂ©phone) pour explorer votre parcours et vous prĂ©senter CELAD puis un second avec un(e) Business Manager pour approfondir et aligner nos objectifs đ
4/ La décision : Si tout est aligné, nous vous accueillons avec enthousiasme pour débuter votre aventure CELAD
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