Offre d'emploi Technicien Support Applicatif & Bureautique (H/F)
Rouen (76)
GROUPE ARTEMYS
Le poste Technicien Support Applicatif & Bureautique (H/F)
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Technicien Support Applicatif & Bureautique (CDI)
Localisation : Isneauville (76)
Mode de travail Hybride
Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉).
Fourchette de salaire : Entre 23K€ et 26K€
L’IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.
👍 Alors, vous nous rejoignez ?!
Notre site de l’agglomération de Rouen recrute dès à présent un.e Technicien applicatif et bureautique en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre De Services situé du côté d’Isneauville auprès duquel vous aurez la possibilité de :
Support applicatif
· Suivre les tickets et les demandes d'assistance applicatives provenant des utilisateurs
· Analyser les problèmes techniques et fonctionnels pour aider à les résoudre
· Collaborer avec les services métiers en cas de besoin
· Identifier les opportunités d'amélioration et d'évolution des applications, faire des recommandations et participer aux arbitrages avec l’équipe.
· Rédiger et documenter les procédures et mettre à jour la base interne de connaissances.
· Assurer le rôle de backup du référent applicatif
Support bureautique
· Gérer la prise des appels téléphoniques
· Réaliser la prise en charge et la résolution des tickets de premier niveau
· Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs
· Intervenir sur les imprimantes multifonctions
· Escalader aux fournisseurs
· Prendre en charge et traiter les mails
· Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions
· Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants)
· Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…)
· Mettre à jour et réaliser la documentation
· Escalader au second niveau si besoin
Profil recherché
🤔 Vous épanouirez-vous sur ce poste ?
Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac en informatique, vous disposez d’une expérience de 1 année sur le poste de Technicien Support.
Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous !
🎮 Votre terrain de jeu :
· Ticketing ServiceNow
· Environnement Windows
Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend :
· Un premier échange RH pour faire connaissance ☎️
· Un entretien technique avec Antoine et Hervé votre futur manager 🦸♂️
· Une proposition salariale 💰
Sans oublier les petits plus 🎁
· Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE),
· Télétravail,
· Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale,
· Primes de cooptation et de certification,
· Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique,
· Des possibilités d’évolution,
· Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball
· Happiness at work : Pizza, foodtruck, crêpes party ou petit déjeuner offert à l’agence.
Alors, ça vous tente ?
C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS 🎬
Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.
Contacts : |
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