Offre d'emploi Technicien Support Confirmé H/F

En tant que Technicien Support Confirmé, vos missions seront : 






- Intervenir dans le respect des procédures existantes et sous l'autorité d'un responsable de service




- Répondre aux sollicitations N2 des utilisateurs sur les canaux de communications en place (téléphone, mails, portails ITSM)


- Être en mesure de comprendre l'infrastructure on premises et cloud (Microsoft) de l'entreprise tels que : AD, Azure AD, Office 365, Teams, Exchange Online, SharePoint, MECM, Autopilote.







- Diagnostiquer à distance une panne ou un dysfonctionnement de Niveau 2 (matériel ou logiciel)


- Automatiser les processus de gestion du parc PC


- Déployer des évolutions applicatives par le biais de Packages MECM (PSADT) et /ou Intune





- Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème ; Prise en main à distance






- En cas de procédure inexistantes, mise à jour des procédures en place si nécessaire


Profil :



- Une maitrise de l'Anglais est un plus




- De formation Bac à Bac+2 ou vous justifiez d'une expérience significative professionnelle sur un poste similaire






- Vous maîtrisez l'environnement Windows

- Une aisance relationnelle et le sens du service sont des atouts majeurs


Détail du poste : 






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Type de contrat : CDI, 39h

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Localisation : Basé sur Montlhéry (91) et Ile-de-France 

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Déplacements à prévoir : Non

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Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste)

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Salaire : 29k-30KEUR, selon profil et expériences



Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. 

Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ?



- Prime de Participation

- Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 60%)

- Participation aux transports (50%)

- Prime de vacances

- Mutuelle

- Comité d'entreprise

- Prime de cooptation



Notre process de recrutement : 


- Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe ?

- Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique

- Entretien client (si besoin)

- Embauche et Intégration du collaborateur ?