CAT-AMANIA

Mission freelance Technicien support généraliste

Amilly (45)

CAT-AMANIA

Le poste

Freelance
26/01/2025
6 mois
100-250 €⁄j
2 à 5 ans d’expérience
Télétravail partiel
Amilly, Centre-Val de Loire
Publiée le 08/01/2025

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Rattaché (e) au Responsable du Service d’Assistance Informatique. Le service est le point d’entré des demandes de services comme incidents. Il est consisté de 3 pôles : Support généraliste, support télécom et communication. L’équipe assure la proximité des sites d’Amilly, Paris et ponctuellement à tous les autres de France.

  • Réception et traitement des incidents et demandes de services via ticket, prise d’appel et demande de proximité.

  • Préparation et déploiement de postes informatique

  • Dispaching des demandes et incidents vers niveau 2

  • Acteur de projets divers de l’infrastructure (gestion parc IT, administration ITSM, déploiement W11, déploiement iPhone/Samsung, gestion parc TOIP, gestion parc mobile, gestion des habilitations métier, déploiement infrastructure sites externes….)

Profil recherché

  • Qualifications requises :

    • Technicien / Titulaire d’un Bac dans l’informatique

    • Permis B

  • Savoir-faire requis :

    • Bon relationnel, sens de l’écoute et esprit d’équipe

    • Appétence pour le service et le support clients

    • Capacité à s’intégrer rapidement dans une équipe de production

    • Rigoureux et organisé

    • Motivé

Environnement de travail

  • Expérience et compétence requises :

    • Formation aux bonnes pratiques de support (ITIL V3 ou V4)

    • PC portable Windows 10/11 et iOS (iPhone et iPad)

    • Suite bureautique et cloud d’Office 365

    • Brassage de baies réseau

    • VisioConférence BOYD et MTR (Teams)

    • Consoles d’administration :AD, Intune/EndPoint, SCCM , CyberWatch, ProofPoint, Ucopia, OBS, administration o365

Saint-Herblain, Pays de la Loire
> 1 000 salariés
ESN
Créée en 1999, CAT-AMANIA fait partie des ESN dynamiques et innovantes qui s’appuie sur ses expertises métiers, techniques et méthodologiques pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale. Aujourd’hui CAT-AMANIA c’est : 71 millions d’€ de chiffre d’affaires, 950 collaborateurs répartis sur 18 agences en France et à l’international. Construire ensemble pour mieux grandir Portée par ses valeurs de Joie, de Confiance, d’Audace, de Persévérance et de Respect, notre entreprise souhaite les partager avec vous dans la réussite de projets communs. Cat-Amania s'engage à assurer la diversité de ses équipes et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'âge, de genre, d'origine, d'orientation sexuelle, de croyance religieuse ou de handicap.

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