Offre d'emploi Technicien Support N1 Multiclients (F/H)

Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis)

L’IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.

Alors, vous nous rejoignez ?!

De belles missions vous attendent chez nos clients sur des environnements riches et challengeants :

- Prendre les appels téléphoniques

- Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau :

- Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs

- Assurer le support bureautique et applicatifs métiers

- Intervenir sur les imprimantes multifonctions

- Escalader aux fournisseurs

- Prendre en charge et traiter les mails

- Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions

- Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants)

- Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…)

- Mettre à jour et réaliser de la documentation

- Escalader au second niveau si besoin

Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend :

- Un premier échange pour faire connaissance

- Un entretien technique avec votre futur manager

Une proposition salariale

Sans oublier les petits plus :

- Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE).

- Télétravail, RTT, Mutuelle Groupe.

- Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale.

- Primes de cooptation et de certification.

- Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique.

- Possibilités d’évolution.

- Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball...

Alors, ça vous tente ?

C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS NORMANDIE