Le poste Technicien support N2
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Dans le cadre d’un recrutement en CDI, nous souhaitons renforcer nos équipes en intégrant un technicien support N2 (H/F).
Projet
Vous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée dans le secteur du retail.
Poste et missions
Vous intégrerez notre squad et travaillerez en étroite collaboration avec le responsable de production en accomplissant les activités suivantes :
· Prendre en charge les tickets escaladés par le support n1 que ce soit pour notre siège ou pour nos magasins
· Réaliser et améliorer les procédures utilisées par le n1
· Réaliser la configuration des actions commerciales
· Participer au pilotage opérationnel des différents sous-traitants IT de nocibé intervenant dans nos magasins
· Participer aux projets IT nécessitant les compétences du N2
Environnement technique : GLPI, SD-WAN, applications métiers, SQL,
Télétravail : 2 jours par semaine
Vous apportez votre expertise et vos capacités d’analyse à la réalisation de plusieurs projets pour l’évolution de l’entreprise.
Profil recherché
De formation Bac +2 à Bac +5, vous justifiez au minimum de 2 années d’expérience réussie sur des projets similaires.
Compétences requises :
· Vous maîtrisez les outils de ticketing et êtes à l’aise avec les environnements Windows et SQL (lecture de requêtes).
· Vous avez le sens du service et de la pédagogie, ainsi qu’une bonne capacité d’analyse et de communication.
· Vous avez la volonté de progresser, le goût du travail en équipe et êtes engagé dans la satisfaction des utilisateurs.
Doté(e) d’une réelle volonté de progresser, vous serez appelé(e) à devenir un élément moteur de cette équipe.
Environnement de travail
Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence Artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail…
Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait.
Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année.
Pourquoi SCALIAN ?
Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : Programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes
Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : Certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, Prime de cooptation, prime vacances, Accord télétravail.
Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : Mobilité durable, Actions environnementales, Accord Handicap et mission handicap avec temps dédié
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