Offre d'emploi Technicien Support Niveau 3 H/F

Description mission :

1. Assurer le support Niveau 3 :

- Qualification, analyse et résolution des anomalies

- Coordination des acteurs internes et externes

2. Suivre des features en production

- Suivi et amélioration des indicateurs qualité

- Déclenchement et suivi d’actions correctives

3. Assistance au déploiement

- de nouveaux moyens de paiement (ex : AliPay et CUP en Chine, Paylib en France,…)

- de nouveaux acquéreurs/pays (ex : Chine, Thaïlande, Singapour, UK, Brésil,…)

Compétence technique :

- Extraction et analyse de données de Paiement

- SQL

- Jira

- Gestions des anomalies en PROD

- ServiceNow

- Extraction et analyse de données

- Excel

- Observabilité via Splunk (Analyse des logs applicatifs)

Autres Compétences:

- Capacité d'analyse et de synthèse

- Capacité de priorisation et d'optimisation/d'automatisation

- Autonomie

- Bonne communication orale et écrite en Anglais et en Français

- Prise d'initiative et proposition des solutions

- Savoir, Savoir-faire et Savoir-être

- Leadership et sens de responsabilité (accompagnement et suivi des tous les membres de l'équipe Support Fonctionnel N3)