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Nous recherchons 1 technicien support VIP (H/F), préembauche possible
La ressource sera dédiée pour les VIP (costume chemise, chaussures de ville) :
Interventions de proximité sur l’environnement de travail de l’utilisateur (informatique et téléphonie)
Traitement des demandes et incidents en proximité
Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs
Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution
Capitalisation de la connaissance (création de consignes)
Installation de logiciels sur poste client
Gestion de parc dans les outils Client
Gestion téléphonie fixe et mobile
Gestion des déménagements pour le matériel informatique
Gestion de l’amélioration continue
Installation, déplacement, désinstallation des équipements
Surveillance liée à l’environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes)
Permis B
Service Now
Un peu de mac
Anglais est un plus
Localisation : Saclay (Gif sur Yvette)
Tenue vestimentaire exigée : chemise + pantalon de costume et chaussure de ville
Profil attendu par le client : 4 ans à 6 ans min d’expérience dont une partie en 100% VIP, excellente présentation et fort sens du service, très bonne élocution.
Profil recherché
La ressource sera dédiée pour les VIP (costume chemise, chaussures de ville) :
Interventions de proximité sur l’environnement de travail de l’utilisateur (informatique et téléphonie)
Traitement des demandes et incidents en proximité
Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs
Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution
Capitalisation de la connaissance (création de consignes)
Installation de logiciels sur poste client
Gestion de parc dans les outils Client
Gestion téléphonie fixe et mobile
Gestion des déménagements pour le matériel informatique
Gestion de l’amélioration continue
Installation, déplacement, désinstallation des équipements
Surveillance liée à l’environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes)
Permis B
Service Now
Un peu de mac
Anglais est un plus
Environnement de travail
La ressource sera dédiée pour les VIP (costume chemise, chaussures de ville) :
Interventions de proximité sur l’environnement de travail de l’utilisateur (informatique et téléphonie)
Traitement des demandes et incidents en proximité
Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs
Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution
Capitalisation de la connaissance (création de consignes)
Installation de logiciels sur poste client
Gestion de parc dans les outils Client
Gestion téléphonie fixe et mobile
Gestion des déménagements pour le matériel informatique
Gestion de l’amélioration continue
Installation, déplacement, désinstallation des équipements
Surveillance liée à l’environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes)
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