Le poste Technicien de proximité (H/F) - 69
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Mission en mi-temps : Lundi, mardi, jeudi,
Horaires : 8h - 17h
Accueil et assistance des utilisateurs sur site
Recueil des besoins utilisateurs et remontée des demandes
Communication des informations et incidents via l'outil Service Now vers les équipes concernées
Résolution des incidents de niveau 1 et 2 Support technique sur téléphones mobiles (iOS, Android, Windows Phone)
Assurer la traçabilité des actions via l'outil de gestion des appels
Réalisation des changements logiciels et matériels
Gestion des stocks (accessoires, PC, périphériques)
Participation à la gestion du parc informatique
Interventions sur deux sites situés dans l'ouest lyonnais
Profil recherché
Vous avez une première expérience réussie dans un rôle similaire Vous maîtrisez parfaitement les domaines suivants :
Environnements Windows XP, Vista, et Windows 7
Pack Office Microsoft 2003 et Open
Microsoft Outlook et Lotus Notes
OS Windows XP / 7, Linux, et la suite MS Office
iOS, Android et Windows pour le support mobile
Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez un excellent sens du service
Vous maîtrisez l’outil Service Now
Vous êtes à l’aise en gestion de stock et en suivi des demandes utilisateurs
La maîtrise de l’anglais est indispensable, notamment pour communiquer avec des utilisateurs non-francophones
Environnement de travail
Notre client lyonnais souhaite renforcer ses équipes en vue d'une augmentation de son activité. Vous intégrerez un acteur majeur du médical, au sein d'une équipe support composée de 17 personnes répartis sur 3 sites. Vous serez l'interlocuteur privilégié au poste stratégique du Kiosk, véritable lieu de passage et d'accueil.
Mission de longue durée
Envionnement de travail agréable et international
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Technicien de proximité (H/F) - 69
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