Le poste Technicien Exploitation Informatique
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Le technicien assure le traitement de tout le récurrent de la production :
Traitement des incidents/opération planifiée/demande de service
Relève et traitement des alarmes warnings sur centreon
Alimentation main courante/ticketing
Participe aux astreintes ligne 1 (les ingénieurs de production assurent la ligne 2)
Participe a la couverture horaire du service
Propose des améliorations (procédure/outillage/etc …)
Modalités :
Plage horaire: 8H-16H30 / 09H30-18H00 / Libre.
Astreinte du lundi au lundi. HNO récurrent
En moyenne sur 1 mois : le technicien fait une semaine du matin, une semaine du soir, une semaine d’astreinte et une semaine en horaire libre (+ une opération HNO tous les 2 mois) Le temps de travail est fixé (comme pour les internes) à 38h/semaine et il sera demande de pointer matin, midi et soir
Le télétravail est fixé à 2 jours maximum par semaine. Le choix des jours est fixé par le client suivant les contraintes de service.
Il est demandé 3 à 6 mois sur site pour acquérir l’autonomie et bénéficier du télétravail et de l’astreinte.
Profil recherché
Savoir lire un schéma d’architecture N-Tiers.
A partir d’une url, identifier les composants ou transitent les requêtes, jusqu'à la base de donnée
Linux :
Savoir se déplacer dans les répertoires, manipuler des fichiers, suivre des liens, gérer des process, suivre la mémoire
Comprendre la gestion des FS, lv et vg
Windows :
Savoir se déplacer dans les répertoires, déplacer des fichiers, suivre des liens, gérer des services, suivre la mémoire
Comprendre la gestion des partitions
Base de donnée :
Savoir identifier les requetes sql (consultation/modification) et les exécuter.
Connaître la gestion de volumétrie liée aux bases et notamment les tablespaces Oracle
Connaître les principes des journaux de logs (sauvegarde/restauration)
Serveur d’application :
Connaître les technologies répandues (tomcat, wildfly, jboss, etc ..)
Comprendre la gestion du moteur java et de sa mémoire (heapmemory, garbage collector, etc...)
Serveur de présentation :
Connaître les technologies répandues (apache, nginx)
Comprendre la configuration des requetes entrantes et d’interconnexion avec les serveurs d’application
Virtualisation :
Connaître les principes de virtualisation avec Vmware
Savoir gérer les ressources virtuelles (serveurs, ram, cpu, disques, snpashot
Cloud :
Connaître les principes du cloud et les services associés (IAAS, SAAS, PAAS)
Connaître la composition d’une architecture cloud Openstack
Réseau :
Comprendre le fonctionnement du réseau ( adresse IP, masque de réseau, route, DNS, etc …)
Connaître les commandes basiques liées au réseau (ping, telnet, traceroute, etc ...)Outillage d’exploitation :
Avoir une très bonne expérience avec les outils de supervision, d’ordonnancement, de sauvegarde et de ticketing. La maitrise de Centreon, Vtom et Netbackup est un plus
Documentation :
Maîtriser la recherche d’informations dans les outils disponibles
Comprendre la documentation d’exploitation et être en capacité de proposer des améliorationsAnalyse :
Savoir analyser les logs applicatifs et systèmes en recoupant les différentes sources d’information (documentation, logs, supervision, plainte utilisateur)
Faire preuve d’une très grande rigueur sur la gestion des tickets, des process et de la traçabilité
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