Offre d'emploi Technicien Support Informatique et Réseaux

Activités Essentielles du poste : 

• Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement,

• Assurer l’assistance matérielle ou logicielle de premier niveau auprès des utilisateurs,

• Assurer le dépannage matériel sur les ordinateurs et les équipements réseau,

• Installer le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques,

• Configurer un poste de travail en réseau,

• Vérifier l’état des postes des utilisateurs,

• Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et contrôler leur déroulement,

• Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l’établissement ou des règles de bonnes pratiques,

• Suivre la conformité de l’application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels,

• S’assurer du respect des standards informatique du constructeur et du groupe PGA Motors,

• Gérer les informations sur l'état du parc.

Compétences Principales :

• Conduire un entretien d’assistance par téléphone,

• Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes,

• Autonomie dans l’exécution des tâches,

• Travailler en équipe,

• Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail pour du dépannage matériel,

• Connaissance détaillée de la cartographie applicative des postes de travail pour la configuration totale des postes clients sur le réseau,

• Connaissance générale des systèmes d’exploitation Microsoft et des logiciels de bureautiques pour du dépannage logiciel, 

• Notions de base sur les réseaux informatiques,

• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation,

• S’adapter aux évolutions technologiques

Compétences Supplémentaires Appréciées :

• Expérience d'utilisation d'outils de déploiement automatisé d'images,

• Expérience d'utilisation des logiciels de surveillance réseaux mis en place : logiciel d'inventaire OCSinventory et GLPI.

• Notions de base sur les systèmes d’exploitation Windows Serveur

Divers : 

• Il dépendra hiérarchiquement du Responsable de Pole IT de sa zone géographique

• Ordinateur portable et téléphone mobile,

Profil

• Diplôme Bac +2/+3 informatique système et réseau.

• Débutant ou 1ère expérience de 2/3 ans.