Le poste TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F
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Après un temps d'intégration et de formation au sein de l'équipe technique, vous intervenez en autonomie dans le traitement des demandes de votre client, acteur majeur dans le secteur de l'énergie
Votre rôle ?
Réaliser le déploiement, la masterisation, la configuration et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements informatiques
Assurer le maintien en conditions opérationnelles des postes ainsi que la mise à jour des postes et logiciels
Intervenir sur les incidents de niveau 2 à 3 sur les postes de travail
Suivre le traitement de l'incident de bout en bout et escalader au niveau supérieur si nécessaire
Assister dans la gestion des parcs informatiques
Assurer le support sur les problématiques informatiques, de téléphonie et de multimédia
Garantir la meilleure qualité de service des prestations (IMAC, MCO) et la meilleure expérience utilisateurs
Alimenter la base de connaissances techniques
Environnement technique : OS Windows, Office 365, Intune, ticketing (GLPI, EasyVista, …), prise en main à distance (TeamViewer ou équivalent), SCCM,
Profil recherché
Vous avez une formation initiale en informatique ?
Vous justifiez de plus de 2 ans d'expérience en informatique et une bonne maîtrise de l'environnement Windows.
Permis B et anglais courant requis.
En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l'écoute des utilisateurs.
Autonome et dynamique, vous devez être réactif, avoir de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic.
Vous êtes reconnu pour votre esprit d'équipe et votre sens du service.
Ce poste est à pourvoir rapidement, envoyez-nous vite votre CV ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client.
Environnement de travail
La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F.
Poste situé à Créteil mais nécessitant des déplacements en IDF (véhicule de service fournit).
Depuis plus de 20 ans, cette ESN, propose principalement des services de gestion de parc informatique mais également déploiement d'objets connectés…
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TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F
PROMAN EXPERTISE