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Nous recherchons un Support Jira dédié et proactif pour assurer le bon fonctionnement de notre plateforme Jira dans le secteur du retail, tout en respectant les SLA définis. Le consultant interviendra sur le support fonctionnel et technique des utilisateurs, la résolution des incidents, l’administration des comptes et la configuration des projets Jira. Il contribuera également à l’optimisation continue de l’environnement, à la création de documentation et à l’amélioration des processus. La mission est prévue à raison de 2,5 jours par semaine (lundi et mercredi en journée complète + vendredi en demi-journée) et pourrait être renouvelée en 2026.
Profil recherché
Nous recherchons un expert Jira, capable de diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes liés aux fonctionnalités, plugins et permissions. Le candidat doit maîtriser l’administration et la configuration avancée de Jira, être force de proposition pour optimiser les workflows et documenter les procédures. Un bon niveau d’anglais est indispensable pour la mission.
Environnement de travail
Vous intégrerez un acteur reconnu du secteur retail à Lille, dans un environnement dynamique et collaboratif. La mission prévoit une organisation flexible combinant présentiel et télétravail.
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