Jinane Consulting — Offres ²²

Présentation de la mission : Le prestataire contribuera aux travaux permettant d’industrialiser les nouveaux processus de facturation et de réclamations relatives à la facturation. Le périmètre de la prestation est relatif à l’instruction des lots suivants : - Lot 1 : Codes et Examens, - Lot 2 : Définition et déploiement du RACI en période de run - Lot 3 : Finaliser la mise en conformité e-Fact (e-reporting, annuaire, …) du lot Partenaires (présence postale) - Lot 4 : Pilotage du démarrage de l’ADV partenaires sur les premiers runs de facturation. Un important référentiel documentaire produit lors de l’instruction des lots déjà mis en œuvre ou initiés sera à disposition du prestataire. Une attention toute particulière devra être apportée à la reprise du lot Codes et Examens dont l’instruction a démarré, et au pilotage de ce dernier. Mission et livrables attendus : 1) Assistance à la Direction du Programme ADV : Assister la Directrice de Programme ainsi que la Product Owner à la DADV afin d’assurer le développement du système d’informations permettant la mise en œuvre de la facturation des offres de la BGPN. Cela nécessite sur l’ensemble des lots la fourniture des livrables suivants : - Avant-projet (Cadrage) = Décrire la feuille de route  Check list des entrants du métier porteur de l’offre à facturer  Matrice d’impacts et risques  Macro-process bout en bout  Backlog de macro besoins BeB  RACI  Synthèse des scénarios

Description détaillée Deux objectifs au travers de cette mission qui sera d'une durée de 6 mois à 12 mois. 1. Organiser, suivre et alimenter le suivi d'un projet majeur avec l'équipe de production grâce à la méthode Scrum (agile). Dans ce rôle est attendu la réorganisation du kanban, des sprints, des epics pour coller au mieux aux besoins de l'équipes afin d'être au rendez-vous du projet. Former l'équipe de production à cette méthodologie, proposer des améliorations, créer / alimenter le jira et suivre au quotidien les sprints pour accompagner les membres de l'équipes dans leurs gestion des tâches. Créer les tickets manquants (tâches, sous tâches...), gérer les sprints et donc les Sprint planning, répartir les tâches, organiser les synchro, solliciter les membres de l'équipe pour alimenter les tickets. Effectuer un reporting adapté, partager sur la capacité de l'équipe ainsi que la gestion de la charge associée. Communiquer avec l'édition et le projet sur les sujets qui sont à traiter par l''équipe de production. Egalement suivre avec l'équipe d'homologation les travaux en cours afin de synchroniser les actions entre équipes. En résumé, tenir le rôle de scrum master et formateur dans cette méthode vers l'équipe. 2. Accompagner le directeur de projet et l'assister dans les tâches au quotidien : reporting, communication, nouvelles actions ou repriorisation des tâches de l'équipe. Possibilité de déplacement sur Toulon (au moins 1 fois) et Paris (1 à 2 fois) à envisager. Présence sur le site de Lyon avec l'équipe au quotidien (TAD possible). Pas d'astreinte à prévoir. Horaires envisagés approx : 9h > 18h Utilisation des outils : Jira, Confluence, Teams, outil interne de reporting, Report dans Jira. Compétences : à l'aise en communication, travail en équipe, suivi rigoureux, autonomie Compétences techniques : connaissances sur les Cloud régulés (GCP, AWS, Azure mais surtout GCP), sur les conteneurs et le Kub. Connaissances des systèmes d'exploitation également. Ceci dans le but de comprendre et suivre les actions de l'équipe et pouvoir anticiper au mieux les futures tâches qui nous attendent. Définition du profil: Conduit la phase de mise en production des composants applicatifs livrés par la MOE, assure le chiffrage et planning prévisionnels du projet. - Assure le pilotage en interne du projet (revues de projet avec l'équipe projet), assure le pilotage envers la clientèle (revues de projet client), assure le reporting pour les comités de pilotage menés par les responsables de projet. - Pilote les projets via des indicateurs de qualité, de coûts et de délais. - Défini la conception technique et rédige les spécifications techniques détaillées, l'inventaire, de l'ordonnancement, de la planification des tâches.

Les compétences techniques attendues sont les suivantes : • Connaissance des pratiques et règles de l’art en vigueur, applicable au déploiement et raccordement d’équipements télécoms de type Routeurs, Switch. • Connaissance des équipements NOKIA (Modèles 77XX et 7210) et LAN Alcatel-Lucent (Omniswitch 69XX, 64XX, 68XX) indispensables. • Expérience dans les réseaux MPLS et dans l'exploitation de réseaux d'un opérateur. • Expérience dans la gestion des incidents et le suivi de ticket. • Connaissance des outils de supervision (Centreon, NFMP) • Connaissance des documents d’architecture type LLD. • Expérience en Scripting python (connaissance Ansible Cisco/NSO serait un plus). • Connaissance de l’environnement Redhat. D’autre part, la mission nécessite, adaptation, méthode, rigueur et une bonne aptitude relationnelle. Elle suppose aussi d’être force de proposition et d’avoir une approche globale des sujets. Enfin, la rédaction de documents étant requise, des facultés rédactionnelles et de communication sont également nécessaires

En tant qu’interlocuteur des équipes de projets applicatifs et des équipes de production, le prestataire aura pour tâche :  L’intégration de nouveaux logiciels au SI dans le cadre des projets informatiques ainsi que l’évolution des applications existantes ;  L’installation des produits et les solutions dans le respect des prérequis éditeur et des normes SFIL ;  Etre le garant de la mise en place et de la maintenance du pipeline CI/CD, AzureDevops ;  Le support des équipes de production et des équipes de développement lors de la résolution d’incidents (support de niveau 3 – expert sur son domaine) ;  La rédaction ou l’aide à la rédaction de la documentation technique dont le dossier d’architecture technique de l’application ;  La rédaction des procédures d’installation pour les équipes de production ;  La contribution à la définition des architectures techniques de la SFIL lors de la création de nouvelles infrastructures pour les projets ;  L’intégrateur d’applications pourra également avoir le rôle de coordonner les chantiers techniques au sein de la DTO. Les exigences attendus pour le Prestataire sont: Compétences indispensables: - Azure DevOps - Socle infrastructure technique solide autour des technologies Microsoft (IIS) - Tomcat et/ou WebSphere - Java - Linux et solutions open source - Expérience sur le déploiement des certificats - Une connaissance des langages de développement et des IDE. Eléments différenciants: - Expérience sur la technologie conteneurs (kubernetes…) - Pratique d’au moins un SGBD (SQL Server ou Oracle) - Expérience des Systèmes d’Information bancaires Qualités requises: - Travailler en collaboration avec différentes parties prenantes - Autonomie - Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle - Aime la résolution de problèmes - Qualité rédactionnelle

Expertise : * Profil d’ingénieur avec 8 ans d’expérience * Excellente maîtrise des défis et tendances informatiques actuels, principalement au niveau infrastructure et technique. * Expertise en conception d’architectures de solutions pour des projets/environnements de très grande envergure, notamment dans un domaine de spécialisation spécifique. * Expertise technique avérée et performante auprès des principaux fournisseurs de centres de données. * Expertise avérée dans un environnement matriciel, multiculturel et mondial. Expertise technique : * Expertise approfondie des technologies et des pratiques du marché des centres de données, avec un niveau d’expertise très élevé. • Forte expertise des principes d'architecture des centres de données et des bonnes pratiques en matière d'infrastructure * Expertise en architecture d'hébergement de centres de données modernes, notamment en haute disponibilité, redondance des centres de données, plans de reprise d'activité après sinistre, conformité, sécurité physique et numérique, etc. * Excellente expertise dans le domaine des technologies de l'information (serveurs, stockage, réseau, bases de données, applications distribuées et sécurité cloud) * Maîtrise approfondie et approfondie de la future stratégie de centre de données d'AXA, avec une cloudification massive du paysage applicatif (MPI), et une partie des applications conservées dans des POD connectés aux fonctionnalités ONE Network. * Expertise en facilitation, négociation et influence pour obtenir des résultats dans un environnement de gestion matricielle * Anglais requis

Contexte de la mission : Squad Canaux & Flux Objectifs/Descriptif de mission : Contribuer au cadrage technique des besoins fonctionnels Évoluer dans un contexte agile avec les équipes projets Définir les spécifications techniques et concevoir les solutions adaptées aux besoins et contraintes du client Tester unitairement les évolutions Mettre à jour les référentiels nécessaires à l’exploitation du service Mettre en production Suivre la vie du logiciel en production (exploitation, supervision, correction de bugs et incidents)

Le Prestataire s’engage à : · Collecter, clarifier et documenter les besoins métiers en cohérence avec l’organisation, les processus et les règles métier. · Le cas échéant, assister le Product Owner dans l’animation des ateliers de définition des besoins avec des opérationnels et/ou spécialistes métiers du groupe et/ou des régions · Identifier les bénéfices attendus avec les représentants métier ainsi que les contraintes, hypothèses et prérequis (qualité des données) · S’assurer que les documents de conception (validation) et/ou les développements sont conformes aux besoins exprimés (tests). Définir les critères de bon fonctionnement de l’application et les tests associés · Challenger le besoin, proposer des solutions alternatives possibles lorsque la complexité de la solution parait incompatible avec les bénéfices attendus ou avec l’investissement envisagé · Être garant de la bonne compréhension des besoins métier (avec l’ensemble de modes d’utilisations, règles, données, exceptions, et le bon degré de précision) et de la bonne compréhension par les équipes du fournisseur · Collecter et analyser les demandes de changement ou d’évolution pour en estimer l’impact · Analyser les problèmes remontés par l’intermédiaire de l’assistance utilisateurs (niveau 2) pour déterminer les causes de dysfonctionnement, définir la résolution et faire un retour au demandeur · Participer à l’analyse des tickets de production et des tickets en phase de recette utilisateur · Accompagner les équipes métier dans la conduite de changement des tests utilisateurs, participer aux « users groups » le cas échéant · Accompagner les équipes de conduite du changement dans la compréhension du besoin et de la solution et dans l’établissement de la documentation utilisateur

définition de la prestation: L'objet de la prestation consiste à assurer la maintenance applicative et évolutive des modules et applications liés aux données d'audience (Mediastat) en vue de produire des données d'audience et/ou d'exposition publicitaire qualifiées : 1. Gestion de la maintenance et développements des modules Audience - Industrialisation des modules et applications - Optimisation continue des ressources des plateformes sollicitées pour les traitements (volume de stockage et capacité/vitesse de calcul) - Migration technique de l'hebérgement de la solution vers un nouvel environnement (marchines virtuelles ). - Contribution au projet de migration du big data vers une solution Cloud : adaptation des traitements Mediastat au nouveau cadre du SI décisionnel et connaissance client. - Assurer la mise en forme et la livraison des nouveaux flux de données adaptés aux nouvelles demandes des partenaires exsistants ou des futurs partenaires. 2. Pilotage et suivi de la QoS / QoD des flux de data audience - Gestion bout en bout de l’alimentation data par les différentes sources de données internes (réseau ) et externe (partenaires) : données TV live, Catch up, VoD - Mise à jour des bases de connaissances client - Vérification au quotidien de la bonne réalisation des calculs d’audiences (linéaire, replay, navigation, …) ainsi que les études quotidiennes pour les projet partenaires - Vérification de la cohérence des données lors des livraisons pour les projets partenaires - Debogage et redémarrage des flux d’alimentation Kafka, RabbitMQ et XFB en cas de blocage - Débogage et redémarrage des scripts temps réel de fabrication des données d’audiences et matrices de transfert en cas de blocage - En cas d'incident (y compris en HNO) : conduite de l'investigation sur l'origine de l'incident et pilotage de la résolution. - Maintenance QOS des flux webservices REST avec les partenaires internes ou externes - Supervision de l’occupation mémoire physique des serveurs de production - Supervision des flux de transfert de fichiers vers/depuis le datalake SI.

Dans le cadre de la Squad Asset Management, vous devrez proposer, mettre en place, référencer et documenter des modèles d’échanges standardisés permettant la transmission d’informations en dehors des workflows de mise à jour outillée (Service Now) pour permettre le maintien à jour de la CMDB, notamment pour les projets. Réaliser et garantir les mises à jour de la CDMB afin de maintenir la conformité de cette dernière, notamment pour des intégrations en masse et produire les reportings rendant compte des opérations réalisées. Assurer l’organisation et le suivi des opérations de brokes en lien avec le contrôle de gestion et en garantissant les mises à jour dans la CMDB et produire les reporting nécessaires. - Propose des modèles d’échanges standardisés aux projets en vue de mettre à jour la CMDB suite aux opérations réalisées par ces derniers - Maintien à jour un référentiel documenté des modèles d’échanges standardisés - Intègre des nouveaux matériels dans la CMDB à la suite des réceptions chez l’infogérant ou dans les équipes de proximité - Identifie, à partir notamment des socles de reporting (indicateurs Service Now, socle KPI) et réalise les mises à jour de la CMDB - Produit les reportings pour rendre compte des activités de mise à jour réalisées - Organise les opérations de broke en relation avec les Infogérants, les brokers, les équipes de proximité et en lien avec le contrôle de gestion

Le projet est un projet de transformation, qui vise à repenser, voire transformer l’exercice des métiers en relation client , en tirant le meilleur parti d’un nouveau levier technologique et de nouvelles fonctionnalités. Il vise 4 enjeux majeurs : § L’expérience client § La performance commerciale § L’expérience collaborateur § L’efficience collective Activités Livrables attendues: Organisation et mise à jour des instances Planification des instances du programme Préparation de l’ordre du jour et coordination avec les porteurs dans la préparation des instances Partage avec le responsable de projet entreprise Préparation de l’instance avec les parties prenantes Partage de l’ordre du jour et émission du support avant réunion Compte rendu à J+2