PLATINIUM GROUP

Hem-Monacu, Hauts-de-France

Année de création Non renseigné

Chiffre d’affaires Non renseigné

Collaborateurs 100 - 249

Siège Hem-Monacu, Hauts-de-France

Activité DSI / Client final

Présentation — PLATINIUM GROUP

Welcome to Platinium Group – one of the fastest growing companies in the ticketing industry. We offer world-class solutions to B2B clients and outstanding sport experiences to consumers all over the world for events in Formula One, MotoGP, Tennis, Motocross, Rugby etc.

We operate out of offices in Monaco, Milan, Paris, Shanghai and Barcelona and our mission is to help our clients succeed by maximizing the results of each event and provide the best product experience for consumers.
Our cutting-edge solutions provide ticketing, CRM, logistics and digital marketing services to many Event Organizers around the world. We also focus on providing first-class experiences to sport fans through our own Brands – Gootickets.com & Gpexperiences.com

PG is always looking for smart engaged people who think differently and want to change the world! We hire a multitude of profiles and personalities in the numerous fields we operate in and truly value the importance of team work. Dynamism and creativity fuel our growth and passion.

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Service Delivery Manager - H/F - CDI - Thiais

ID2

Publiée le 15/11/2024

Thiais, Île-de-France

Pour nous, le Client constitue un visage familier, une relation partenariale durable (cette vision anime d’ailleurs Tibco depuis sa création !). Conscient de l’impact du numérique sur la planète, Tibco œuvre pour un numérique plus durable en accompagnant ses Clients vers un numérique plus responsable, chacun à son rythme, pas à pas, avec enthousiasme et professionnalisme. Nos Tib’s allient pratiques responsables et excellence relationnelle pour délivrer une expérience client hautement qualitative, en lien avec vos besoins. Au quotidien, les femmes et hommes de Tibco concentrent leur énergie et leurs compétences pour que leurs clients vivent bien le numérique, en aidant l’humain à mieux trouver sa place, à mieux déployer sa valeur, à intégrer avec confiance les nouvelles technologies et à s’engager sur des voies plus durables. Nous recherchons un Service Delivery Manager (SDM) confirmé pour assurer le pilotage des contrats de services, garantir des niveaux de service élevés et contribuer à l’innovation au sein de notre organisation. Vos missions principales • Piloter les contrats de services dont vous avez la responsabilité en veillant au respect des niveaux de service contractualisés. • Élaborer des plans de progrès et proposer des plans d’action concrets. • Animer et coordonner les comités de pilotage. • Analyser les indicateurs de performance, évaluer les résultats et formuler des recommandations. • Assurer un reporting régulier auprès des clients. • Suivre et optimiser le budget des contrats de services. • Participer à l’identification de services créateurs de valeur et anticiper les nouveaux besoins clients. • Rédiger et mettre à jour les Plans d’Assurance Qualité (PAQ) et les conventions de service. • Gérer la rentabilité des comptes pilotés, incluant la facturation et l’analyse financière.

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