SEA TPI — Offres ¹⁰

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support desk et proximité H/F en CDI à Merignac. Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures). Vos missions principales : - La préparation des postes de travail & mastérisation - Le dépannage des utilisateurs - La gestion du stock et commandes de matériels - La session de coaching - La gestion des imprimantes, salles de réunion, brassage réseau - La gestion des tickets escaladés par le niveau 1 - Prise d'appels pour résolutions d'incidents avec engagement de satisfaction des utilisateurs - Gestion des comptes "Standards et à hauts privilèges" - Switching, câblage, brassage... Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : cxqte08ii1

Nous recrutons un Ingénieur poste de travail H/F en CDI pour l'un de nos clients situé à Aigues-Mortes spécialisé dans la production et la commercialisation du sel. L'ingénieur aura pour principales missions : • Déployer, administrer et optimiser les services de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Intune, etc.) • Participer à la mise en place d'un environnement de travail moderne, sécurisé et performant (Zero Trust, MFA, Endpoint Management...) • Assurer le support de niveau 2/3 sur les environnements collaboratifs et les outils de productivité • Rédiger des documentations techniques et fonctionnelles • Participer aux projets de transformation digitale des postes de travail • Collaborer avec les équipes infrastructure, support pour assurer la cohérence globale du Workplace • Migration Windows 11 • Paramétrage Intune / Ivanti Neurons • Packaging sur les applications et déploiement • Configuration des nouvelles machines Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 6qcseudesx

Nous recrutons un Référent Technicien Support de Proximité en CDI pour l'un de nos clients situé à Aigues-Mortes spécialisé dans la production et la commercialisation du sel. Le référent aura un rôle d'expert technique afin d'accompagner les techniciens en poste au sein des différents sites en France et à l'étranger. Missions principales • Assurer la bonne gestion des tickets sous son périmètre et mettre à jour l'outil de gestion des tickets (créer, modifier, clôturer) • Assurer la bonne tenue du Parc « EndPoint » sous son périmètre de responsabilité et également des différents stocks par les opérations de manutention, d'emballage, déballage, déploiement, expédition des différents matériels et leur entrée ou sortie au niveau des différents Parc de matériel « EndPoint » • Participer à la mise à jour des procédures « Endpoint » en relation avec le Coordinateur « EndPoint » • Être le garant de la mise à jour des données utilisateurs dans l'annuaire en relation avec le support Helpdesk. • S'assurer du bon fonctionnement des équipements Visio sous son périmètre de responsabilité en relation avec le Coordinateur « EndPoint » • Expédier et assurer la manutention des équipements « EndPoint » sous son périmètre de compétences • Back-Up de tout autre technicien de proximité • Mettre à jour systématiquement l'outil de gestion des tickets et les évolutions apportées. • Veiller à la qualité des procédures et participer à la mise à jour afin de les rendre plus exploitables • Assurer la bonne tenue du Parc « EndPoint » sous son périmètre de responsabilité et également des différents stocks par les opérations de manutention, d'emballage, déballage, déploiement, expédition des différents matériels et leur entrée ou sortie au niveau des différents Parc de matériel « EndPoint » • Gestion des équipements Visio présents et les remettre en état au besoin • Assurer la bonne tenue du Parc PC, Téléphonique et des annuaires de son périmètre · Intégrer dans les différents outils informatiques de gestion les matériels afin de pouvoir les piloter à distance (Active Directory ; Intune...) • Déployer les matériels nécessaires · Assurer le rôle de "correspondant local" pour les différents matériels informatiques présent dans son périmètre. • Des déplacements sont à prévoir sur les différents sites ( France, Tunisie, Espagne, Italie, Pays-Bas, Danemark et Suède). Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : zu2tuekc40

Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Technicien Hotline (H-F) basé à La Défense afin d'assister les utilisateurs dans leurs problématiques. Vous avez une première expérience en tant que technicien Hotline chez un opérateur Télécom ? Alors ce poste est pour vous ! Vos missions principales : • Assurer le support technique de premier niveau par téléphone, par e-mail ou via un système de ticketing. • Diagnostiquer et résoudre les incidents. • Guider les utilisateurs finaux dans l'utilisation des applications informatiques et des outils de productivité. • Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications selon les besoins des utilisateurs. • Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir leur résolution dans les délais impartis. • Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer un support de niveau supérieur si nécessaire. Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Plages horaires : 8h-19h (35 heures) du lundi au dimanche Référence de l'offre : n1lyx33py5

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Technicien Service Desk H/F, poste basé à Montpellier, afin d'intervenir pour notre client. Le Technicien Service Desk aura pour missions principales : • Support Technique de Base : • Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux tickets de support des utilisateurs. • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques courants liés au matériel, aux logiciels, aux réseaux et aux systèmes d'exploitation. • Gestion des Tickets : • Créer, mettre à jour et clôturer les tickets de support dans le système de gestion des incidents. • Documenter les solutions apportées pour créer une base de connaissances. • Installation et Configuration : • Installer et configurer les logiciels et le matériel pour les nouveaux utilisateurs ou les mises à jour. • Assister les utilisateurs dans l'installation de périphériques et de logiciels. • Formation et Assistance : • Fournir des conseils et des formations de base aux utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des logiciels. • Escalade des Problèmes : • Escalader les problèmes complexes ou non résolus vers le support de niveau 2 ou 3. • Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes plus complexes. Compétences techniques : • Environnement Windows (en grande majorité), Linux et MacOS (très faible volume) • Familiarité avec les suites bureautiques (Microsoft Office) • Annuaire LDAP et AD • Réseau Wan-Lan Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : ubzbuwkmam

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support desk et proximité en CDI à Dijon. Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures). Vos missions principales : - La préparation des postes de travail & mastérisation - Le dépannage des utilisateurs - La gestion du stock et commandes de matériels - La session de coaching - La gestion des imprimantes, salles de réunion, brassage réseau - La gestion des tickets escaladés par le niveau 1 - Prise d'appels pour résolutions d'incidents avec engagement de satisfaction des utilisateurs - Gestion des comptes "Standards et à hauts privilèges" - Switching, câblage, brassage... Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 9w9v74u7mz

Vous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir en tant que technicien desk, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques. Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat. Vos missions principales : -Assurer le support technique de premier niveau par téléphone, par e-mail ou via un système de ticketing. -Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels informatiques, aux réseaux et aux systèmes d'exploitation. -Guider les utilisateurs finaux dans l'utilisation des applications informatiques et des outils de productivité. -Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications selon les besoins des utilisateurs. -Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir leur résolution dans les délais impartis. -Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer un support de niveau supérieur si nécessaire. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 6e51t46pqo

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur du secteur bancaire, un Chef de Projet en CDI à Dijon. Votre rôle en tant que chef de projet, sera de piloter le contrat d'infogérance, en lien avec le mainteneur, sur la gestion de parc et de stock des équipements de 21 banques. Vous serez garant de la qualité de service et de la satisfaction client. Vous participez à la bonne gestion du RUN Les missions principales : - Suivre les actions qualités du quotidien de la gestion de parc et des incidents - Assurer le chiffrage et planning prévisionnels du projet - Conduire la phase de mise en production des composants applicatifs livrés par la MOE - Participer au COTECH et COPIL des bénéficiaires et suivre le plan d'action associé avec le partenaire - Assurer le reporting pour les comités de pilotage - Piloter les projets via des indicateurs de qualité, de coûts et de délais - Suppléer le responsable de domaine sur des actions ou suivi - Produire la météo opérationnelle du service en collaboration avec le responsable de service et le responsable de domaine - Définir la conception technique et rédige les spécifications techniques détaillées, l'inventaire, de l'ordonnancement, de la planification des tâches "Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales." Référence de l'offre : njg0o91jul

Dans le cadre d'un renforcement de nos effectifs, nous recrutons un Ingénieur de production F/H, afin d'intervenir sur le site de notre client, acteur majeur du paiement électronique en France et en Europe. En qualité d'ingénieur de production, vous aurez pour principales missions : • Participer à la prise en charge de nouveaux serveurs, nouvelles applications ou tout nouveau traitement, • Réaliser des tests d'intégration, de recette, d'exploitabilité • Assurer le suivi des livraisons applicatives et gérer le versioning • Gérer l'ordonnancement des traitements batch • Gérer les changements, mettre en production les nouvelles applications ou évolutions • Mettre en place des procédures et des outils de suivi • Effectuer les contrôles au quotidien des traitements batch, corriger les erreurs, faire les reprises nécessaires, informer les responsables (escalade), préconiser les évolutions correctives • Assurer l'accès aux applications sur des serveurs répartis • Développer et maintenir des scripts d'exploitation • Suivre les incidents jusqu'à leur résolution • Suivre les sauvegardes • Assurer les astreintes et les interventions planifiées HNO Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Le poste est ouvert à Aix-en-Provence mais possibilité d'effectuer une prise de poste depuis nos agences de Paris et Montpellier à l'issue d'une période de passation de 4 mois sur site client à Aix-en-Provence (prise en charge de l'hôtel + train) Référence de l'offre : 6obwhcfj02

Au sein de l’équipe O365, de la DSI Vous avez en charge de garantir, supporter, faire évoluer le bon fonctionnement de l’environnement O365. Vos missions sont les suivantes : Maintien en condition opérationnelle de la plateforme O365 Administration des outils collaboratifs M365 : SharePoint Online, OneDrive, Teams et éventuellement Intunes, Powerplaform … Automatisation et optimisation des outils liés aux tâches d’administration et de migration (outil de monitoring, automatisation de tâches récurrentes) Conseil et assistance dans les projets techniques et applicatifs sur les systèmes et infrastructures de messagerie Mise en place, et maintien des procédures d’administration et d’exploitation de la solution M365 Participation et prise en charge des projets qui sont confiés à l’équipe O365 ou nécessitant sa participation. Garantir la sécurisation de l’environnement Office 365 Être le référent technique sur les outils O365 Intervenir en niveau 3 pour les incidents Compétences techniques Environnement O365 (Outlook, Teams, Azure AD, OneDrive) Script PowerShell Maitrise des architectures techniques et logiciels d’un système d’information Profil Titulaire d’une formation Bac +4/5 en informatique et vous pouvez justifier d’une expérience significative sur un poste similaire avec les outils Office 365, Teams et éventuellement Azure, AD. Organisé, avec des aptitudes rédactionnelles et de communication en français et en anglais. Vous avez de bonne connaissance en sécurité IT. Vous êtes autonome, rigoureux et force de proposition avec le sens des priorités. Vous aimez le travail d’équipe Contrainte liée au poste : astreintes possibles (1 par mois max)