Mission freelance Administrateur Outils Collaboratifs - Ce poste n'est pas ouvert à la sous-traitance.
Île-de-France
EYACOM
Le poste Administrateur Outils Collaboratifs - Ce poste n'est pas ouvert à la sous-traitance.
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Au sein du département DaaS (Device as a Service), vous rejoignez l'équipe Collaborative Off-Channel, chargée de gérer l'ensemble des solutions de visioconférence et d'outils collaboratifs utilisés par l'entreprise.
Cette équipe d'une quinzaine de personnes est responsable de la gestion de projets à l'échelle mondiale et du support de niveau 3 pour ces solutions collaboratives.
Votre mission consistera à maintenir, configurer, optimiser et assurer le support des outils de visioconférence (WebEx, Zoom, Teams, Symphony, et Skype en fin de vie) ainsi que des outils collaboratifs (Viva Engage, Copilot), tout en prenant en compte les exigences d'enregistrement légal
Profil recherché
Expérience : Minimum 5 années d'expérience dans un poste similaire, en environnement multi-sites.
Autonomie et rigueur : Capacité à travailler de manière autonome, avec rigueur et un sens aigu du service.
Esprit d'équipe : Facilité à collaborer avec des équipes variées.
Environnement de travail
Administration et gestion des outils :
Configurer, administrer et maintenir en conditions opérationnelles les outils WebEx, Zoom, Symphony, ainsi que les clients Teams.
Une expertise sur les problématiques d'enregistrement légal serait un atout.
Support utilisateur :
Fournir un support technique de niveau 2 et 3 aux utilisateurs internes et résoudre les incidents liés aux outils collaboratifs.
Optimisation et amélioration continue :
Surveiller les performances des outils collaboratifs et proposer des améliorations.
Effectuer une veille technologique pour identifier de nouvelles solutions pertinentes.
Collaborer avec les équipes IT pour intégrer les outils collaboratifs dans les processus métiers.
Sécurité et conformité :
Garantir la sécurité des communications via les outils collaboratifs.
Assurer la conformité avec les politiques de sécurité et les réglementations en vigueur.
Intégration :
Collaborer avec les équipes IT pour intégrer les outils collaboratifs aux autres systèmes d'information de l'entreprise.
Compétences requises :
Maîtrise technique : Expérience dans l'administration des outils WebEx, Zoom, Symphony, Teams. La connaissance de Viva est un plus.
Résolution de problèmes : Compétences solides en diagnostic d'incidents et en résolution de problèmes techniques.
Support utilisateur : Expérience dans le support technique avec d'excellentes compétences en communication.
Gestion de projet : Capacité à gérer des projets d'implémentation ou de migration d'outils collaboratifs.
Documentation : Compétence en documentation des changements et processus.
Langues :
Anglais courant obligatoire.
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