Offre d'emploi Chef de Projet CRM (H/F)
Boulogne-Billancourt (92)
CITECH
Le poste Chef de Projet CRM (H/F)
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☘️ En relation avec les entités métiers et le domaine Socle Opérationnel au sein de la DSI, vous interviendrez sur les activités de cadrage projet en collaboration avec le product manager du périmètre.
Vous garantirez la mise en œuvre de projets orientés clients en suivant les développements et la conformité de ceux-ci par rapport au besoin exprimé mais aussi en suivant de près la phase de recette afin que celle-ci couvre bien toutes les dimensions du périmètre.
La mission consiste à cadrer et suivre le projet de décommissionnement de l’ancien outil service client et d’optimisation de la gestion du canal courrier en collaboration avec le chef de projet entreprise (product manager).
Cette mission consiste à organiser les ateliers de cadrage du besoin fonctionnel et participer aux ateliers de définition technico-fonctionnelles, assurer la compatibilité des livrables avec la méthodologie entreprise, organiser et piloter la phase de recette et participer à l’accompagnement des métiers lors du déploiement de l’outil. ☘️
🙌🔽 Les tâches à effectuer seront donc les suivantes : 🔽🙌
🔸 Faire un état d'avancement hebdomadaire des activités
🔸 Rédiger et diffuser les indicateurs et les rapports pour la communication en comité
🔸 Organiser les instances de pilotage projets métier
🔸 Contribuer aux instances de pilotages SI
🔸 Rédiger les comptes rendus des instances de pilotage du périmètre d’intervention
🔸 Remonter les alertes du projet
🔸 Etablir les plans de revue des risques et d’actions et en assurer le suivi
🔸 Participer au bilan projet entreprise
🔸 Porter la dimension métier du projet
🔸 Identifier les points durs rencontrés
🔸 Proposer des axes d'amélioration
🔸 Capitaliser sur les bonnes pratiques
🔸 Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories
🔸 Etablir la stratégie de recette, le plan de tests et les cahiers de recette
Profil recherché
🎓De formation supérieure en informatique, vous justifiez de plusieurs années d’expérience sur un même type de poste.
✔️ Vous avez une bonne connaissance des méthodes de gestion de projet (Cycle en V, Agile…).
✔️Vous avez des connaissances fonctionnelles sur un environnement CRM (note de cadrage, formaliser la documentations fonctionnelle, accompagner le métier dans la prise en main des outils…).
✔️ Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.
Environnement de travail
👌 CITECH recrute ! 👌
✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet d’envergure, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Chef de Projet CRM (H/F) 🚀
🎲 Notre client est l’un des leaders des jeux d’argent en Europe, avec plus de 25 millions de Français adeptes d’une offre de jeux sécurisée, innovante et créatrice de valeur pour la collectivité. Il s’adapte continuellement aux usages pour proposer de nouvelles expériences de jeux, notamment en diversifiant le réseau de distribution (site web, points de vente, applications mobiles). 🎰
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