Freelance.com

Offre d'emploi Support N2/3 système embarqué

Noisy-le-Grand (93)

Freelance.com

Le poste

Freelance
CDI
CDD
1 an
10k-32k €⁄an, 100-320 €⁄j
< 2 ans d’expérience
Télétravail partiel
Noisy-le-Grand, Île-de-France
Publiée le 11/11/2024

Partager cette offre

Client : TRANSPORT
Localisation : Noisy Le Grand
Poste : Support et d'expertise SAE et outillage
Expérience: junior
Démarrage : 18/11/2024
Durée : 2 ans

Description des prestations

Sur le périmètre technique et fonctionnel des SAE.

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles des services métiers :
• Support à la gestion des incidents :
- Apporter support et expertise technique aux équipes temps réel niv 1 pour résoudre les incidents dans les CNS prévus au contrat avec le client (4h HO et HNO, 8h ou 16h HO).
- Réaliser la coordination technique entre les différents intervenants sur les dysfonctionnements complexes nécessitant plusieurs domaines d’expertises.
- Rédiger des retours d’expérience sur les incidents majeures pour proposer des actions correctives ou d’amélioration. Puis piloter la mise en œuvre du plan d’action en réalisant un reporting régulier.
- Mise à jour technique de la supervision : scripts de supervision et rédaction des fiches d’aide.
- Mise à jour de la documentation d’exploitation, des procédures de maintenance, …
- Complétude des tickets dans l’outil ITSM (Service Now) et reporting associé.

• Analyse de problèmes :
- Piloter les analyses des incidents récurrents ou complexes au travers de la gestion des problèmes.
- Elaborer des pistes et solutions de résolution.
- Porter la coordination technique entre les différents domaines d’expertise nécessaire.
- Appui à la montée en compétences des équipes de maintenance.
- Complétude des tickets dans l’outil ITSM (Service Now) et reporting associé.

• Réalisation de REX suite à un incident critique.

• Eventuellement, des prestations d’expertise, d’audit, d’assistance… liées à ces activités pourront être demandées.

Dans le cadre de la reprise en maintenance de nouveaux services ou de l’évolution du système MAV :
• Assistance à l’intégration dans la phase de validation et de tests système :
- Validation et tests de non-régression système.
- Déroulement de tests en plateforme de Pré-Production (tests de bon fonctionnement technique, tests de bon fonctionnement chaine système, non régression…).
- Support à la MOE pour analyse et explication des dysfonctionnements rencontrés.
- Utilisation ou/et adaptation d’outils et de scripts spécifiques à l’intégration de l’application (scripts de sauvegarde, scripts de migration de données…). Scripts bash en environnement Linux. Scripts bat en environnement Windows.

• Mise en production :
- Préparation et installation de versions applicatives sur des environnements systèmes multiples (serveur Linux RHEL 5, poste utilisateur Windows 10).
- Réalisation des tâches techniques nécessaires à la mise à jour et au paramétrage de l’application.
- Déroulement en nuit des procédures d’installation, répétée précédemment en journée sur l’environnement de Pré-Production.
- Se coordonner avec les acteurs pour la mise en production.
- Analyse des dysfonctionnements pouvant être rencontrés lors des installations.

Profil recherché

Compétences requises
Le profil requis est :

Niveau de diplôme BAC + 5

Compétences et expériences obligatoires :
Les compétences techniques attendues sont les suivantes :
• Système / réseau
o Linux : RHEL
o Windows: Windows XP/7 et Windows server 2003/2016
o Commandes système, Scripting bash
o Analyse de log
o TCP/IP

• Outils / Logiciels
o Exploitation d’applications.
o Architecture N-tiers.
o Automatisation de tâches de maintenance.
o Solution data ELK.
o Solution supervision Nagios/Centreon

• Autres
o Processus ITIL
o Projet informatique
o Formation et vulgarisation au N1

Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes :
o Expérience de support N2/N3.
o Expérience de travail en équipe.
o Expérience de coordination technique.
o Expérience de vulgarisation technique.

Compétences et expériences souhaitées :
o Applications de type SAE, régulation, information voyageur ou applications temps réel.

Environnement de travail

Niveau de diplôme BAC + 5

Compétences et expériences obligatoires :
Les compétences techniques attendues sont les suivantes :
• Système / réseau
o Linux : RHEL
o Windows: Windows XP/7 et Windows server 2003/2016
o Commandes système, Scripting bash
o Analyse de log
o TCP/IP

• Outils / Logiciels
o Exploitation d’applications.
o Architecture N-tiers.
o Automatisation de tâches de maintenance.
o Solution data ELK.
o Solution supervision Nagios/Centreon

• Autres
o Processus ITIL
o Projet informatique
o Formation et vulgarisation au N1

Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes :
o Expérience de support N2/N3.
o Expérience de travail en équipe.
o Expérience de coordination technique.
o Expérience de vulgarisation technique.

Compétences et expériences souhaitées :
o Applications de type SAE, régulation, information voyageur ou applications temps réel.

100 - 249 salariés
Cabinet de recrutement / placement
Sourcing et portage salariale. Nous structurons et sécurisons la rencontre entre les entreprises et les travailleurs indépendants de talent. Dans un monde où tout va plus vite, les modèles traditionnels de travail sont de moins en moins adaptés. C’est pourquoi nous voulons aider les entreprises à accéder facilement et rapidement à la communauté des freelances, dans un cadre sécurisé et avec des coûts maîtrisés.

Postulez à cette offre !

Trouvez votre prochaine mission parmi +7 000 offres !

  • Fixez vos conditions

    Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.

  • Faites-vous chasser

    Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.

  • 100% gratuit

    Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.

Support N2/3 système embarqué

Freelance.com

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

Free-workers
Ressources
A propos
Espace recruteurs
2024 © Free-Work / AGSI SAS
Suivez-nous