Le poste Technicien Support Windows N1 - N2 Confirmé H/F
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Vous intégrez la DSI en tant que Technicien Support WINDOWS N1/N2.
Vos principales missions sont notamment :
- Assurer le support quotidien et l'assistance technique aux utilisateurs afin de résoudre les incidents liés au système Windows.
- Diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions efficaces et assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète.
- Participer à l'installation, à la configuration et à la mise à jour des matériels informatiques (imprimantes, tablettes, téléphones) ainsi qu'à ceux du logiciel Windows (masterisation).
- Collaborer avec l'équipe informatique pour documenter les procédures et améliorer les processus de support.
Profil recherché
Compétences requises
- Bonne maîtrise du support technique sur les systèmes d'exploitation Windows (support N1/N2).
- Capacité à diagnostiquer rapidement et résoudre un large éventail de problèmes techniques.
- Excellentes aptitudes en communication pour clarifier les attentes avec les utilisateurs finaux.
- Compétence dans la documentation précise des différentes étapes techniques suivies lors du traitement des tickets
Environnement de travail
Labellisé Best Workplace Expérience, le groupe Reactis entre en 2022 dans le top 30 du classement. ESN (Entreprise de Services Numériques) et éditeur de logiciels d'environ 400 collaborateurs, Reactis a 20 ans d'existence et la ferme volonté de poursuivre sa croissance, en France et à l'international, par la qualité de ses prestations et partenariats. Initiatrice d'un GIE (groupement d'intérêt économique) permettant de répondre à des appels d'offre d'envergure, Reactis est ainsi capable de rivaliser avec les plus grandes ESN.
Nos experts interviennent pour nos clients Grands Comptes et PME innovantes, notamment dans les secteurs de l'aéronautique, de l'industrie, des services, de la finance et de la protection sociale. Nos bureaux sont situés à Aix-en-Provence (siège), Marseille, Paris, Massy, Lyon, Nantes, en Italie et au Canada.
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