Mission freelance ingénieur Deskside Support IT - 100% sur site - Petit-Lancy - Switzerland

Mon client en Suisse (Petit-Lancy) pas loin de Geneve, recherche un ingénieur support deskside pour rejoindre leur équipe en contrat freelance de minimum 6 mois (renouvelable) - 100% sur site. Le candidat devra parler Français et Anglais.

• Minimum 2 ans d'expérience pratique en tant qu'ingénieur informatique local/de support sur site/de bureau

• Expérience dans la fourniture d'une assistance pratique pour les équipements/appareils de réseau et de centre de données

• Solides compétences en installation de systèmes d'exploitation Microsoft (Win 7 et Win10) et en dépannage

• Solide expérience dans le dépannage de MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, etc.)

• Solides connaissances en matière de support de bureau, y compris les concepts de matériel, de logiciel et de réseau

• Solides compétences en matière d'ordinateurs de bureau, de postes de travail, d'ordinateurs portables, d'imprimantes et d'appareils de poche

• Compréhension de base des équipements audio/vidéo et de la configuration des salles de conférence

• Création de comptes utilisateurs pour Active Directory, boîtes aux lettres Exchange, listes de distribution

• Applications de connectivité de bureau à distance telles que SMS, Bomgar, WebEx, Live Meeting et les outils natifs de Windows. Escalades

• Dépanner et aider les utilisateurs finaux dans la configuration, les activations et les problèmes de performances des appareils mobiles.

• Connaissances en matière de support Blackberry, Android et IOS

• Excellentes compétences en matière de service client

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale

• Bonne compréhension des processus ITIL

• Expérience pratique sur les outils ITSM comme Service Now

Compétences générales

- Excellentes compétences en communication et en conversation (verbales et écrites)

- Bonnes compétences en documentation

- Bonne connaissance pratique de MS OFFICE (y compris MS Project et Visio)

- Doit avoir d'excellentes compétences en matière de gestion des clients

- Capable de gérer des situations imprévues

- Niveau élevé d'acceptation