Mission freelance Solution Analyste Fonctionnel - Geneva - Sur Site

Responsabilités:

▪ Assurer le bon fonctionnement et la disponibilité de toutes les solutions de communication interne (CI).

▪ Gérer et exploiter le CMS Intranet basé sur Adobe Experience Manager (AEM).

▪ Travailler en étroite collaboration avec les équipes de communication interne pour s'assurer que leurs besoins sont couverts ou au moins correctement capturés. Tenir des réunions régulières avec toutes les Maisons.

▪ Piloter la petite équipe de développement, travailler en Agile avec eux et prioriser le backlog.

▪ Soutenir notre solution de plateforme vidéo interne et la déployer dans d'autres Maisons.

▪ Fournir une expertise technique avec une solide compréhension des besoins de l'entreprise.

▪ Assurer la formation des utilisateurs, en s'assurant que nos employés s'adaptent correctement et utilisent efficacement nos solutions de CI.

▪ S'assurer que les produits tiers s'intègrent dans l'écosystème de l'organisation.

▪ Proposer les solutions techniques les plus appropriées en tenant compte des objectifs commerciaux, des exigences des utilisateurs, des contextes techniques, de la sécurité et des contraintes.

▪ Examiner les solutions actuelles et suggérer des améliorations fonctionnelles et techniques.

▪ ▪ Réaliser des enquêtes auprès des utilisateurs et améliorer le système avec de nouvelles fonctionnalités en fonction des commentaires.

▪ ▪ Créer des spécifications pour les nouvelles fonctionnalités et effectuer des tests avant la mise en œuvre.

▪ Administrer les plateformes (droits d'accès, gestion de contenu, etc.).

▪ Suivre l'utilisation du site via Google Analytics et d'autres outils d'analyse.

▪ Assurer la cohérence de l'utilisation des outils en fonction des exigences et conseiller sur d'autres produits lorsque cela est plus pertinent (Microsoft 365, etc.).

▪ Contribuer/diriger les aspects techniques lors du travail avec notre équipe de cybersécurité.

▪ Créer et maintenir la documentation à jour.

▪ Rédiger et publier des notes de publication.

▪ S'assurer que les incidents de notre solution ITSM (Service Now) et assignés à notre groupe de support sont traités en temps voulu.

▪ Travailler en étroite collaboration avec nos fournisseurs et partenaires externes pour garantir que les solutions évoluent en fonction des besoins de nos parties prenantes et de nos employés.

▪ Support technique de niveau 3 sur notre solution d’affichage dynamique (résolution de problèmes simples à complexes : permissions, création de réseaux, d’appareils et de sujets, débogages divers).

▪ Accompagnement des équipes informatiques locales pour le bon déploiement de la solution d’affichage dynamique sur site.

▪ Formation des rédacteurs (création et gestion de contenus) sur la solution d’affichage dynamique.

▪ Participation et coordination des évolutions techniques et design de la solution d’affichage dynamique : refonte de templates, accompagnement/développement répondant aux besoins métiers et spécifiques des Maisons.